LONDRES (13 de desembre de 2023) — L'empatia és un motor empresarial subestimat i potent en màrqueting, segons un nou informe.
La bretxa d'empatia i com superar-la, un nou informe del gegant de l'eficàcia del màrqueting Effie i una organització de recerca i coneixements líder mundial Ipsos, va trobar que el màrqueting que demostra i genera una sensació d'"empatia i adaptació" també és una manera eficaç d'impulsar els negocis.
Segons l'informe, el segon volum de la sèrie Dynamic Effectiveness d'Effie i Ipsos, que va començar amb una exploració del valor comercial i comercial del màrqueting que promou la igualtat per a les dones, "mentre que l'empatia i l'encaix" també són clau per a la creativitat. sovint no té el temps d'antena que es mereix.
Per corregir aquest desequilibri, Effie i Ipsos van explorar el paper de l'empatia en la publicitat actual.
Avui, 73% de nosaltres a nivell mundial voldríem poder frenar el ritme de les nostres vides i anhelem i busquem simplicitat i significat, una tendència que al Regne Unit ha crescut +48% durant els darrers 10 anys. Això planteja als màrquetings dos reptes clau: com evitar la temptació de complicar les coses i com maximitzar l'impacte del màrqueting respectant el públic.
El nou informe assegura que el màrqueting més efectiu és una dansa entre "experiències i idees creatives" i "empatia i adaptació". Les dades de proves d'Ipsos i les dades de casos d'Effie mostren que les campanyes que combinen ambdues tenen més probabilitats de ser efectives i de produir +20% en un augment de vendes a curt termini.
Mentrestant, l'evidència de la base de dades de seguiment de marques d'Ipsos mostra que "l'empatia i l'encaix" són importants per al creixement de la quota de mercat, i les percepcions que una marca entén i ajuda els seus clients s'observen constantment com a motors d'elecció. Ipsos va fer una anàlisi exhaustiva de milers d'anuncis per entendre el seu impacte i quins són els components clau per a campanyes efectives, el millor dels quals anomenem "MISFIT". Quan vam revisar el valor de dos anys de finalistes d'Effie Regne Unit i Estats Units (94 en total) contra aquestes experiències MISFIT, vam veure que els guanyadors tenien una puntuació 25% més alta en "experiències creatives", "idees creatives" i "empatia i adaptació" en comparació amb els finalistes. .
En definitiva, campanyes que ajuden l'audiència a entendre la marca o s'esforcen per fer-ho realment
entendre els resultats de la generació de públic, mostra el nou informe.
També s'inclouen a The Empathy Gap i How to Bridge It detalls de sis estudis de cas de la campanya guanyadora d'Effie, com ara "I will always be me" de Dell, "Have a word with yourself, then your mates" de l'alcalde de Londres i "Together" de Tesco. aquest Ramadà" i el Grand Effie 2023 de Yorkshire Tea, "On tot es fa bé", que demostren poderosament el màrqueting amb "empatia i adequació". en" a la pràctica i l'èxit tangible que es pot aconseguir combinant-ho amb "experiències i idees creatives".
L'informe conclou oferint als venedors sis regles per assegurar-se que el seu màrqueting demostra i genera "empatia i adaptació".
Tot i que és important que les marques coneguin el seu públic, també passa el contrari, com ho demostra Yorkshire Tea, per exemple, amb una campanya que va ajudar el seu públic a conèixer millor la marca. Un altre aprenentatge és que donar-li un cop d'ull al cap pot ser molt poderós, tal com demostra la campanya 'Eat them to defeat them' d'ITV.
Juliet Haygarth, directora general d'Effie UK, va dir: "Prendre's el temps per entendre realment el teu públic és un dels pilars de l'eficàcia. Els humans volen sentir-se vists i compresos i passen temps amb aquells que els fan sentir així. El mateix passa amb les marques i el màrqueting. Els alts nivells d'"empatia i adaptació" és un aspecte comú que comparteixen molts dels nostres guanyadors dels premis amb el millor rendiment. En aquest informe, obteniu tota la teoria d'un sol cop, juntament amb alguns exemples brillants de casos rellevants per donar-li vida a tot".
Samira Brophy, directora sènior d'Excel·lència Creativa d'Ipsos, va dir: "Saber exactament qui és la teva marca i arribar a una idea senzilla que t'ajudi a explicar la teva història és una de les coses més difícils de descobrir en la publicitat. Es necessita enfocament làser de les marques i una planificació estratègica d'alta qualitat dels seus socis d'agència per crear aquests punts d'ancoratge perquè la creativitat prosperi. Aquest article demostra com l'empatia i l'adaptació fan que l'excés sigui extraordinari i ofereix una visió més matisada de la creativitat. També és una celebració dels "desbloquejos" elegants de la campanya i dels planificadors que ho fan possible".
L'informe complet es pot trobar a: https://www.ipsos.com/en-uk/empathy-gap-and-how-bridge-it
