X

You can view videos online by purchasing a subscription. Videos are not available for download. Some cases only have a video. If there is no written PDF, only the video is available for the case. Subscribe here

  • Slide 0
  • Slide 1
  • Thumb 0
  • Thumb 1

Erste Bank
Erste Cash Loans Without Any Hassle

RAN IN: Croatia

CASE STUDY

New-pdf-icon

CASE VIDEO


Audience: Prosječni iznos gotovinskog kredita u RH kreće se oko 61.000 kn, s prosječnim rokom vraćanja 55 mjeseci. Zato su u fokusu komunikacije bili svi oni koji trebaju manje kreditne iznose od 60.000 do 70.000 kn, ročnosti do 5 godina i koji očekuju fiksnu stopu i anuitet „bez iznenađenja“. Demografski gledano, primarnu ciljnu skupinu činili su građani od 25 do 50 godina, postojeći ili novi klijenti banke, kreditno sposobni, sa stalnim primanjima i potrebom za većim ili manjim investicijama. Zbog dinamičnog stila života, nemaju vremena za odlaske u banku, a komplicirane procedure smatraju nepotrebnom preprekom u realizaciji usluga. Žele brzu i kvalitetnu uslugu, bez nepotrebnog gubljenja Croatia vremena odlaskom u banku, predugog čekanja i pogotovo prikupljanja i predaje dokumentacije. Ukratko, bez mučenja. Intenzivno koriste mobilne uređaje kako za posao, tako i izvan posla. Zato od banke sve više očekuju fleksibilnost i omogućavanje sve kompleksnijih online usluga.

Classification: National

Language: Croatian