LLUNDAIN (13 Rhagfyr 2023) — Mae empathi yn yrrwr busnes pwerus a thanbrisio ym maes marchnata, yn ôl adroddiad newydd.
Y Bwlch Empathi a Sut i'w Bontio, adroddiad newydd gan y cawr effeithiolrwydd marchnata Effie a sefydliad ymchwil a mewnwelediad sy'n arwain y byd Ipsos, wedi canfod bod marchnata sy'n dangos ac yn creu ymdeimlad o 'empathi a ffitio i mewn' hefyd yn ffordd effeithiol o yrru busnes.
Yn ôl yr adroddiad – yr ail gyfrol yng nghyfres Dynamic Effeithiolrwydd Effie ac Ipsos, a ddechreuodd gydag archwiliad o werth gwerthu a busnes marchnata sy’n hyrwyddo cydraddoldeb i fenywod – mae ‘tra bod empathi a ffitio i mewn’ yn allweddol i greadigrwydd, hefyd. yn aml nid yw'n cael yr amser awyr y mae'n ei haeddu.
I unioni’r anghydbwysedd hwn, archwiliodd Effie ac Ipsos rôl empathi mewn hysbysebu heddiw.
Heddiw, mae 73% ohonom yn fyd-eang yn dymuno y gallem arafu cyflymder ein bywydau ac rydym yn crefu ac yn chwilio am symlrwydd ac ystyr - tuedd sydd wedi cynyddu +48% yn y DU dros y 10 mlynedd diwethaf. Mae hyn yn gosod dwy her allweddol i farchnatwyr: sut i osgoi'r demtasiwn i gymhlethu pethau a sut i wneud y mwyaf o effaith marchnata wrth barchu cynulleidfa.
Mae'r adroddiad newydd yn honni mai'r marchnata mwyaf effeithiol yw dawns rhwng 'profiadau a syniadau creadigol' ac 'empathi a ffitio i mewn'. Mae data profi Ipsos a data achos Effie yn dangos bod ymgyrchoedd sy'n cyfuno'r ddau yn fwy tebygol o fod yn effeithiol ac yn perfformio +20% ar godiad gwerthiant tymor byr.
Yn y cyfamser, mae tystiolaeth o gronfa ddata olrhain brand Ipsos yn dangos bod 'empathi a ffitio i mewn' yn bwysig i dwf cyfran y farchnad, ac mae'r canfyddiadau bod brand yn deall ac yn helpu ei gwsmeriaid yn cael eu hystyried yn gyson fel sbardunau dewis. Cynhaliodd Ipsos ddadansoddiad cynhwysfawr o filoedd o hysbysebion er mwyn deall eu heffaith a beth yw'r elfennau allweddol ar gyfer ymgyrchoedd effeithiol - a'r gorau ohonynt yw 'MISFITs'. Wrth adolygu gwerth dwy flynedd o rownd derfynol Effie UK ac UDA – 94 i gyd – yn erbyn y profiadau MISFIT hyn, gwelsom fod yr enillwyr wedi cael sgôr uwch o 25% ar ‘brofiadau creadigol’, ‘syniadau creadigol’ ac ‘empathi a ffitio i mewn’ o gymharu â’r rhai a gyrhaeddodd y rownd derfynol. .
Yn fyr, mae ymgyrchoedd sy'n helpu'r gynulleidfa i ddeall y brand neu i gymryd poen yn wirioneddol
deall canlyniadau gyriant y gynulleidfa, mae'r adroddiad newydd yn ei ddangos.
Hefyd wedi’u cynnwys yn The Empathy Gap a How to Bridge Mae’n fanylion chwe astudiaeth achos ymgyrchu a enillodd Effie – gan gynnwys ‘I will be me me’ gan Dell, ‘Have a word with yourself, then your mates’ gan Maer Llundain, ‘Together’ gan Tesco. y Ramadan hwn a'r Grand Effie 2023 o Swydd Efrog Tea, sydd wedi ennill 'Ble mae popeth wedi'i wneud yn iawn' - sy'n arddangos marchnata pwerus gydag 'empathi a ffitio i mewn' yn arfer a'r llwyddiant diriaethol y gellir ei gyflawni trwy gyfuno hyn â 'phrofiadau a syniadau creadigol'.
Daw'r adroddiad i ben trwy gynnig chwe rheol i farchnatwyr i wneud yn siŵr bod eu marchnata yn dangos ac yn cynhyrchu 'empathi a ffit i mewn'.
Er ei bod yn bwysig i frandiau ddod i adnabod eu cynulleidfa, mae'r gwrthwyneb yn wir hefyd - fel y dangoswyd gan Yorkshire Tea, er enghraifft, gydag ymgyrch a helpodd eu cynulleidfa i ddod i adnabod y brand yn well. Dysg arall yw y gall troi triwant ar ei ben fod yn bwerus iawn, fel y dengys ymgyrch ITV 'Eat them to defeat them'.
Dywedodd Juliet Haygarth, Rheolwr Gyfarwyddwr Effie UK: “Mae cymryd yr amser i wir ddeall eich cynulleidfa yn un o flociau adeiladu effeithiolrwydd. Mae bodau dynol eisiau teimlo eu bod yn cael eu gweld a'u deall ac maen nhw'n treulio amser gyda'r rhai sy'n gwneud iddyn nhw deimlo felly. Mae'r un peth ar gyfer brandiau a marchnata. Mae lefelau uchel o 'empathi a ffitio i mewn' yn gyffredin a rennir gan lawer o enillwyr ein Gwobrau sy'n perfformio orau. Yn yr adroddiad hwn, rydych chi'n cael yr holl ddamcaniaeth mewn un ergyd hawdd, ochr yn ochr â rhai enghreifftiau gwych o achosion perthnasol i ddod â'r cyfan yn fyw."
Dywedodd Samira Brophy, Uwch Gyfarwyddwr, Rhagoriaeth Greadigol yn Ipsos: “Mae gwybod yn union pwy yw eich brand a dod i syniad syml i helpu i adrodd eich stori yn un o’r pethau anoddaf i’w gracio ym myd hysbysebu. Mae'n cymryd ffocws laser gan frandiau a chynllunio strategol o ansawdd uchel gan eu partneriaid asiantaeth i greu'r pwyntiau angori hynny er mwyn i greadigrwydd ffynnu. Mae'r papur hwn yn dangos sut mae empathi a ffitio i mewn yn rhoi'r pethau ychwanegol yn rhyfeddol ac yn rhoi golwg fwy cynnil ar greadigrwydd. Mae hefyd yn ddathliad o ‘ddatgloi’ ymgyrch gain a’r cynllunwyr sy’n gwneud iddo ddigwydd.”
Mae’r adroddiad llawn i’w weld yn: https://www.ipsos.com/en-uk/empathy-gap-and-how-bridge-it
