ΛΟΝΔΙΝΟ (13 Δεκεμβρίου 2023) — Η ενσυναίσθηση είναι μια υποτιμημένη και ισχυρή επιχειρησιακή κινητήρια δύναμη στο μάρκετινγκ, σύμφωνα με μια νέα έκθεση.
Το χάσμα ενσυναίσθησης και πώς να το γεφυρώσετε, μια νέα έκθεση από τον γίγαντα αποτελεσματικότητας μάρκετινγκ Έφη και κορυφαίος παγκοσμίως οργανισμός έρευνας και πληροφοριών Ύψος, διαπίστωσε ότι το μάρκετινγκ που επιδεικνύει και δημιουργεί μια αίσθηση «ενσυναίσθησης και προσαρμογής» είναι επίσης ένας αποτελεσματικός τρόπος για την προώθηση των επιχειρήσεων.
Σύμφωνα με την έκθεση – ο δεύτερος τόμος της σειράς Dynamic Effectiveness των Effie και Ipsos, που ξεκίνησε με μια εξερεύνηση της αξίας των πωλήσεων και της επιχείρησης του μάρκετινγκ που προάγει την ισότητα για τις γυναίκες – «ενώ η ενσυναίσθηση και η προσαρμογή» είναι επίσης το κλειδί για τη δημιουργικότητα. συχνά δεν έχει τον χρόνο ομιλίας που του αξίζει.
Για να διορθώσουν αυτή την ανισορροπία, η Έφη και ο Ύψος διερεύνησαν τον ρόλο της ενσυναίσθησης στη διαφήμιση σήμερα.
Σήμερα, 73% από εμάς παγκοσμίως ευχόμαστε να μπορούσαμε να επιβραδύνουμε τον ρυθμό της ζωής μας και λαχταρούμε και αναζητούμε την απλότητα και το νόημα – μια τάση που στο Ηνωμένο Βασίλειο έχει αυξηθεί +48% τα τελευταία 10 χρόνια. Αυτό θέτει στους εμπόρους δύο βασικές προκλήσεις: πώς να αποφύγουν τον πειρασμό να περιπλέξουν τα πράγματα και πώς να μεγιστοποιήσουν τον αντίκτυπο του μάρκετινγκ με σεβασμό στο κοινό.
Η νέα έκθεση υποστηρίζει ότι το πιο αποτελεσματικό μάρκετινγκ είναι ένας χορός μεταξύ «δημιουργικών εμπειριών και ιδεών» και «ενσυναίσθησης και προσαρμογής». Τα δεδομένα δοκιμών Ipsos και τα δεδομένα περιπτώσεων Effie δείχνουν ότι οι καμπάνιες που συνδυάζουν και τα δύο είναι πιο πιθανό να είναι αποτελεσματικές και να αποδώσουν +20% στη βραχυπρόθεσμη αύξηση των πωλήσεων.
Στοιχεία από τη βάση δεδομένων παρακολούθησης επωνυμίας Ipsos, εν τω μεταξύ, δείχνουν ότι η «ενσυναίσθηση και η προσαρμογή» έχουν σημασία για την αύξηση του μεριδίου αγοράς και οι αντιλήψεις ότι μια επωνυμία κατανοεί και βοηθά τους πελάτες της παρατηρούνται με συνέπεια ως οδηγοί επιλογής. Η Ipsos ανέλαβε μια ολοκληρωμένη ανάλυση χιλιάδων διαφημίσεων για να κατανοήσει τον αντίκτυπό τους και ποια είναι τα βασικά στοιχεία για αποτελεσματικές καμπάνιες – οι καλύτερες από τις οποίες ονομάζουμε «MISFIT». Κατά την ανασκόπηση των φιναλίστ της Effie στο Ηνωμένο Βασίλειο και τις ΗΠΑ - 94 συνολικά - σε σχέση με αυτές τις εμπειρίες MISFIT, είδαμε ότι οι νικητές είχαν 25% υψηλότερη βαθμολογία στις «δημιουργικές εμπειρίες», «δημιουργικές ιδέες» και «ενσυναίσθηση και εφαρμογή» σε σύγκριση με τους φιναλίστ .
Εν ολίγοις, καμπάνιες που βοηθούν το κοινό να κατανοήσει την επωνυμία ή να κοπιάσει πραγματικά
κατανοήστε τα αποτελέσματα που οδηγεί το κοινό, δείχνει η νέα αναφορά.
Περιλαμβάνονται επίσης στο The Empathy Gap και στο How to Bridge It είναι λεπτομέρειες έξι περιπτωσιολογικών μελετών καμπάνιας που κέρδισαν την Effie – συμπεριλαμβανομένου του «I will always be me» της Dell, του Mayor of London «Have a word with yourself, then your partneres», του Tesco «Together». αυτό το Ραμαζάνι και το Yorkshire Tea's Grand Effie που κέρδισε το 2023 «Where Everything's done Proper» – που αποδεικνύουν δυναμικά το μάρκετινγκ με «ενσυναίσθηση και εφαρμογή στην πράξη και την απτή επιτυχία που μπορεί να επιτευχθεί συνδυάζοντας αυτό με «δημιουργικές εμπειρίες και ιδέες».
Η έκθεση ολοκληρώνεται προσφέροντας στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ έξι κανόνες για να βεβαιωθούν ότι το μάρκετινγκ τους δείχνει και δημιουργεί «ενσυναίσθηση και εφαρμογή».
Αν και είναι σημαντικό για τις επωνυμίες να γνωρίσουν το κοινό τους, ισχύει και το αντίστροφο – όπως αποδεικνύεται από το Yorkshire Tea, για παράδειγμα, με μια καμπάνια που βοήθησε το κοινό να γνωρίσει καλύτερα την επωνυμία. Ένα άλλο μάθημα είναι ότι το να ρίξετε μια αλήθεια στο κεφάλι του μπορεί να είναι πολύ ισχυρό, όπως δείχνει η καμπάνια του ITV «Eat them to win them».
Η Juliet Haygarth, Διευθύνουσα Σύμβουλος της Effie UK, δήλωσε: «Το να αφιερώνετε χρόνο για να κατανοήσετε πραγματικά το κοινό σας είναι ένα από τα δομικά στοιχεία της αποτελεσματικότητας. Οι άνθρωποι θέλουν να αισθάνονται βλέποντες και κατανοητοί και περνούν χρόνο με αυτούς που τους κάνουν να νιώθουν έτσι. Το ίδιο ισχύει για τις μάρκες και το μάρκετινγκ. Τα υψηλά επίπεδα «ενσυναίσθησης και προσαρμογής» είναι ένα κοινό στοιχείο που μοιράζονται πολλοί από τους νικητές των Βραβείων με τις καλύτερες επιδόσεις. Σε αυτήν την αναφορά, λαμβάνετε όλη τη θεωρία με ένα εύκολο χτύπημα, μαζί με μερικά λαμπρά παραδείγματα από σχετικές περιπτώσεις για να τα ζωντανέψετε όλα.»
Η Samira Brophy, Senior Director, Creative Excellence στην Ipsos, δήλωσε: «Το να γνωρίζετε ακριβώς ποια είναι η επωνυμία σας και να καταλήξετε σε μια απλή ιδέα που θα σας βοηθήσει να πείτε την ιστορία σας, είναι ένα από τα πιο δύσκολα πράγματα στη διαφήμιση. Απαιτείται εστίαση λέιζερ από τις επωνυμίες και στρατηγικός σχεδιασμός υψηλής ποιότητας από τους συνεργάτες τους για τη δημιουργία αυτών των σημείων αγκύρωσης για να ανθίσει η δημιουργικότητα. Αυτό το έγγραφο καταδεικνύει πώς η ενσυναίσθηση και η ταίριασμα φέρνει το επιπλέον εξαιρετικό και παρέχει μια πιο λεπτή άποψη της δημιουργικότητας. Είναι επίσης μια γιορτή των κομψών «ξεκλειδώσεων» της καμπάνιας και των σχεδιαστών που το κάνουν να συμβεί».
Η πλήρης έκθεση βρίσκεται στη διεύθυνση: https://www.ipsos.com/en-uk/empathy-gap-and-how-bridge-it
