
LONDRES (2023ko abenduaren 13a) — Enpatia marketinaren negozio-gidari gutxietsi eta indartsua da, txosten berri baten arabera.
Enpatiaren hutsunea eta nola zubi, marketin eraginkortasun erraldoiaren txosten berria Effie eta mundu mailan puntako ikerketa eta ikuspegi antolakuntza Ipsos, aurkitu zuen "enpatia eta egokitzapen" sentimendua erakusten eta sortzen duen marketina negozioak bultzatzeko modu eraginkorra ere bada.
Txostenaren arabera –Effie eta Ipsos-en Dynamic Effectiveness serieko bigarren liburukia, emakumeen berdintasuna sustatzen duen marketinaren salmenta eta negozio-balioa aztertzen hasi zena– «enpatia eta egokitzea» sormenerako gakoa den bitartean, dena ere. askotan ez du merezi duen aire-denbora lortzen.
Desoreka hori zuzentzeko, Effie eta Ipsosek gaur egungo publizitatean enpatiaren papera aztertu zuten.
Gaur egun, mundu osoan, gutako 73% gure bizitzaren erritmoa moteldu ahal izatea nahiko genuke eta sinpletasuna eta esanahia bilatzen eta bilatzen ari gara, Erresuma Batuan azken 10 urteotan +48% hazi den joera. Horrek bi erronka gako planteatzen dizkie merkaturatzaileei: nola saihestu gauzak zailtzeko tentazioa eta nola maximizatu marketinaren eragina, audientzia errespetatuz.
Txosten berriak dio marketin eraginkorrena «esperientzia eta ideia sortzaileak» eta «enpatiaren eta egokitzearen» arteko dantza dela. Ipsos proben datuek eta Effie kasuen datuek erakusten dute biak konbinatzen dituzten kanpainak eraginkorragoak direla eta +20% epe laburreko salmenten igoeran egiten dutela.
Ipsos markaren jarraipenaren datu-basearen ebidentziak, berriz, erakusten du "enpatia eta egokitzea" garrantzitsua dela merkatu-kuotaren hazkundean, eta marka batek bere bezeroei ulertzen eta laguntzen dien pertzepzioa etengabe hautematen dela hautatzeko eragile gisa. Ipsosek milaka iragarkiren azterketa integrala egin zuen, haien eragina eta kanpaina eraginkorretarako funtsezko osagaiak zeintzuk diren ulertzeko. Effie Erresuma Batuko eta AEBetako finalisten bi urteko balioa aztertuz gero, 94 guztira, MISFIT esperientzia hauen aurka, irabazleek 25% puntuazio altuagoa izan zutela ikusi genuen finalisten aldean "esperientzia sortzaileetan", "ideia sortzaileetan" eta "enpatia eta egokitzea". .
Laburbilduz, ikusleei marka ulertzen edo benetan egiten laguntzen duten kanpainak
Ikusleen emaitzak ulertu, txosten berriak erakusten du.
The Empathy Gap eta How to Bridge It-en Effie-ren irabazitako sei kanpaina kasuen xehetasunak ere jaso dira; besteak beste, Dell-en "I will be be me", Londresko alkatearen "Have a word with yourself, then your mates"-en, Tescoren "Together". Ramadan hau" eta Yorkshire Tea's Grand Effie 2023-en irabazitako "Where everything's made right" - marketina "enpatiarekin eta egokiarekin" indartsu erakusten dutenak praktikan eta hori «esperientzia eta ideia sortzaileekin» uztartuz lor daitekeen arrakasta nabaria.
Txostenak amaitzen du merkaturatzaileei sei arau eskaintzen dizkiete euren marketinak "enpatia eta egokitzea" erakusten eta sortzen duela ziurtatzeko.
Markek euren audientzia ezagutzea garrantzitsua den arren, alderantziz ere gertatzen da – Yorkshire Tea-k frogatu zuen bezala, adibidez, bere publikoari marka hobeto ezagutzen lagundu zion kanpaina batekin. Beste ikasketa bat da bere buruari truismo bat iraultzea oso indartsua izan daitekeela, ITVko 'Eat them to defeat them' kanpainak erakusten duen bezala.
Juliet Haygarth, Effie UK-ko zuzendari gerenteak, esan zuen: "Zure publikoa benetan ulertzeko denbora hartzea eraginkortasunaren oinarrietako bat da. Gizakiak ikusita eta ulertua sentitu nahi du eta horrela sentiarazten dietenekin denbora pasatzen dute. Berdin gertatzen da markekin eta marketinarekin. "Enpatia eta egokitzapen" maila altua gure saririk onenaren irabazle askok partekatzen duten ezaugarria da. Txosten honetan, teoria guztia arrakasta erraz batean jasotzen duzu, kasu garrantzitsuen adibide bikain batzuekin batera, dena biziarazteko".
Samira Brophy, Ipsoseko Creative Excellence zuzendari nagusiak, esan zuen: "Zure marka zein den zehatz-mehatz jakitea eta zure istorioa kontatzen laguntzeko ideia sinple bat lortzea da publizitatean asmatzen den gauzarik zailenetako bat. Marken laser-fokua eta beren agentziako bazkideen kalitate handiko plangintza estrategikoa behar da sormena loratzeko aingura-puntu horiek sortzeko. Artikulu honek erakusten du nola enpatiak eta egokitzeak apartekoa jartzen duen apartekoa eta sormenaren ikuspegi ñabarduratsuagoa eskaintzen duen. Kanpaina "desblokeatu" dotoreen eta hori gauzatzen duten planifikatzaileen ospakizuna ere bada".
Txosten osoa helbidean aurki daiteke: https://www.ipsos.com/en-uk/empathy-gap-and-how-bridge-it