LONDON (2023. december 13.) – Egy új jelentés szerint az empátia alulértékelt és erőteljes üzleti hajtóerő a marketingben.
Az empátiás szakadék és hogyan lehet áthidalni, a marketinghatékonysági óriás új jelentése Effie és a világ vezető kutatási és betekintési szervezete Ipsos, úgy találta, hogy az „empátia és a beilleszkedés” érzését demonstráló és generáló marketing az üzletmenet hatékony ösztönzése is.
A jelentés szerint – az Effie és az Ipsos Dynamic Effectiveness sorozatának második kötete, amely a nők egyenlőségét elősegítő marketing értékesítési és üzleti értékének feltárásával kezdődött – „miközben az empátia és a beilleszkedés” a kreativitás kulcsa is. gyakran nem kapja meg a megérdemelt műsoridőt.
Ennek az egyensúlyhiánynak a kiigazítása érdekében az Effie és az Ipsos megvizsgálta az empátia szerepét a mai hirdetésekben.
Ma 73% közülünk világszerte azt kívánja, bárcsak lassíthatnánk életünk ütemét, és az egyszerűségre és értelemre vágynak, és keresik őket – ez a trend az Egyesült Királyságban +48%-vel nőtt az elmúlt 10 évben. Ez két fő kihívás elé állítja a marketingeseket: hogyan kerüljék el a kísértést, hogy bonyolítsák a dolgokat, és hogyan maximalizálják a marketing hatását a közönség tiszteletben tartása mellett.
Az új jelentés azt állítja, hogy a leghatékonyabb marketing a „kreatív tapasztalatok és ötletek” és az „empátia és beilleszkedés” közötti tánc. Az Ipsos tesztelési adatai és az Effie-esetek adatai azt mutatják, hogy azok a kampányok, amelyek mindkettőt kombinálják, nagyobb valószínűséggel lesznek hatékonyak, és +20% teljesítményt nyújtanak a rövid távú eladások növekedésében.
Eközben az Ipsos márkakövetési adatbázisából származó bizonyítékok azt mutatják, hogy az „empátia és a beilleszkedés” számít a piaci részesedés növekedésében, és az a felfogás, hogy egy márka megérti és segíti ügyfeleit, következetesen a választás hajtóerejeként tartják számon. Az Ipsos több ezer hirdetés átfogó elemzését végezte el, hogy megértse hatásukat, és hogy melyek a hatékony kampányok kulcsfontosságú összetevői – ezek közül a legjobbakat „MISFIT”-nek nevezzük. Az Effie egyesült királyságbeli és egyesült államokbeli döntőseinek – összesen 94 – két évének áttekintése során ezekkel a MISFIT-tapasztalatokkal szemben azt láttuk, hogy a győztesek 25%-val magasabb pontszámot értek el „kreatív élmények”, „kreatív ötletek” és „empátia és beilleszkedés” terén, mint a döntősök. .
Röviden, olyan kampányok, amelyek segítenek a közönségnek megérteni a márkát, vagy komoly erőfeszítéseket tenni annak érdekében
megértse a közönséghajtó eredményeket, derül ki az új jelentésből.
A The Empathy Gap és a How to Bridge című kötetekben is szerepel. Hat Effie-nyertes kampány esettanulmányának részletei – köztük a Dell „Mindig én leszek”, London polgármestere „Szólj egy szót magaddal, aztán a társaiddal”, a Tesco „Együtt” című tanulmánya. ez a Ramadan és a Yorkshire Tea Grand Effie 2023-as Grand Effie-győztes „Ahol minden rendben van” – amely erőteljesen demonstrálja az „empátiával való marketinget” a gyakorlatba való beilleszkedés és a kézzelfogható siker, amelyet ennek „kreatív tapasztalatokkal és ötletekkel” kombinálásával lehet elérni.
A jelentés azzal zárul, hogy hat szabályt kínál a marketingeseknek, amelyek biztosítják, hogy marketingjük „empátiát és beilleszkedést” mutasson és generáljon.
Noha a márkák számára fontos, hogy megismerjék közönségüket, ennek fordítva is igaz – amint azt a Yorkshire Tea például egy olyan kampánnyal bizonyítja, amely segített a közönségnek jobban megismerni a márkát. Egy másik tanulság az, hogy egy közhelyes tényt a fejére fordítani nagyon erős lehet, ahogy azt az ITV „Eat őket legyőzni” kampány mutatja.
Juliet Haygarth, az Effie UK ügyvezető igazgatója elmondta: „A hatékonyság egyik építőköve, ha időt szánunk a közönség valódi megértésére. Az emberek azt akarják, hogy látják és megértsék, és időt töltenek azokkal, akiktől így érzik magukat. Ugyanez vonatkozik a márkákra és a marketingre is. A magas szintű „empátia és beilleszkedés” közös jellemző a legtöbb legjobban teljesítő díjnyertesünkre. Ebben a jelentésben az összes elméletet egyetlen ütéssel megkaphatja, valamint néhány zseniális példát releváns esetekből, hogy mindezt életre keltse.”
Samira Brophy, az Ipsos kreatív kiválósági részlegének vezető igazgatója a következőket mondta: „Az egyik legnehezebben feltörhető dolog a reklámozásban, ha pontosan ismerjük a márkáját, és egy egyszerű ötlethez jutunk, amely segít elmesélni a történetét. A márkák lézerfókuszára és ügynökségi partnereik kiváló minőségű stratégiai tervezésére van szükség ahhoz, hogy megteremtsék a kreativitás virágzásához szükséges horgonypontokat. Ez a cikk bemutatja, hogy az empátia és a beilleszkedés miként teszi különlegessé a pluszt, és árnyaltabb képet ad a kreativitásról. Ez egyben az elegáns kampányok „feloldásának” és az azt megvalósító tervezőknek az ünnepe is.”
A teljes jelentés megtekinthető: https://www.ipsos.com/en-uk/empathy-gap-and-how-bridge-it
