Բոլոր պատկերները և տեսանյութերը տրամադրված են Vodafone & Ogilvy India-ից:Բոլոր պատկերները և տեսանյութերը տրամադրված են Vodafone & Ogilvy India-ից:
2017 թվականին սեռական ոտնձգության չարաբաստիկ նոր ձև ի հայտ եկավ Հնդկաստանի որոշ հատվածներում. տեղական բջջային հեռախոսների մանրածախ առևտրով զբաղվողները բռնվեցին իրենց կին հաճախորդների հեռախոսահամարները գիշատիչ տղամարդկանց վաճառելիս, հաճախ մեկ դոլարից պակաս գնով, որոնք զոհերին ենթարկում էին անառակ հաղորդագրությունների բոլոր ժամերի ընթացքում: սեփական տներ.
Ի պատասխան. Vodafone (Հնդկաստանի երկրորդ խոշորագույն հեռահաղորդակցության մատակարարը) և գործակալության գործընկեր Օգիլվի Հնդկաստան մշակել է անվճար ծառայություն, «Vodafone Sakhi», որոնք ստեղծել են խաբեբա հեռախոսահամարներ՝ կանանց գիշատիչներից պաշտպանելու համար: Բացի կանանց անվտանգությունից, Vodafone-ը վաստակեց հաճախորդների վստահությունն ու հավատարմությունը դժվար կատեգորիայում:
«Vodafone Sakhi»-ն արժանացել է Grand Effie մրցանակին 2019 թվականի APAC Effie Awards մրցույթում, գումարած յոթ Effie 2019 թվականի Effie Awards Հնդկաստանի և APAC մրցույթներում (տես ստորև՝ ամբողջական ցանկի համար): Vodafone-ը 2013 թվականից դասվում է նաև Effie Index-ի 5 ամենաարդյունավետ ապրանքանիշերի շարքում:
«Vodafone Sakhi»-ն արժանացել է Grand Effie մրցանակին 2019 թվականի APAC Effie Awards մրցույթում, գումարած յոթ Effie 2019 թվականի Effie Awards Հնդկաստանի և APAC մրցույթներում (տես ստորև՝ ամբողջական ցանկի համար): Vodafone-ը 2013 թվականից դասվում է նաև Effie Index-ի 5 ամենաարդյունավետ ապրանքանիշերի շարքում:
Մենք հարցրինք Հիրոլ Գանդի, EVP և Vodafone թիմի միասնական ազգային ղեկավար, և Կիրան Անտոնի, CCO, Ogilvy South & Team Vodafone ժամը Օգիլվի Հնդկաստան դրանց արդյունավետ գործի մասին ստորև.
Էֆի. Ի՞նչ նպատակներ ունեիք «Vodafone Sakhi»-ի համար:
HG & KA: 2017 թվականին բջջային հեռախոսները հզորացման գործիքից վերածվեցին ոտնձգությունների ալիքի: Հանցագործության դեմ պայքարի ազգային բյուրոյի (NCRB) տվյալներով՝ Հնդկաստանում յուրաքանչյուր 1,7 րոպեն մեկ հանցագործություն է գրանցվում կնոջ դեմ։ Ուտար Պրադեշում (UP) կանանց գաղտնիությունն ու անվտանգությունը վտանգված էր նոր ճակատից. UP-ի կանանց համար նախատեսված կառավարության օգնության գիծը ստացել է ավելի քան 500,000 բողոք կանանցից անհայտ տղամարդկանց կողմից իրենց բջջային հեռախոսի միջոցով ոտնձգությունների ենթարկվելու վերաբերյալ:
Դրան նպաստում էր տարօրինակ նոր սխեման. Կանխավճարային հեռախոսի բաժանորդները ստիպված էին իրենց հեռախոսահամարները կիսել թաղամասի մանրածախ առևտրականների հետ՝ իրենց այցեքարտերը լիցքավորելու համար, և Ուտար Պրադեշում լրագրողները հայտնաբերել են մի քանի անբարեխիղճ մանրածախ առևտրականների, որոնք վաճառում էին իրենց կին հաճախորդների բջջային համարները: Թվերը գնահատվում էին ըստ արտաքին տեսքի. «գրավիչ» կնոջ թիվը կարող է հասնել մոտ Rs-ի: 500, մինչդեռ «սովորական» տեսք ունեցող կնոջ համարը կկազմի Rs: 50. Այս զոհերը ոչ երկրային ժամերին ենթարկվել են անառակ հաղորդագրությունների և կոչերի:
UP-ի կանայք այժմ պետք է զգույշ լինեին իրենց տների գաղտնիության մեջ անցանկալի ուշադրությունից, ինչը հանգեցնում էր բջջային հեռախոսների օգտագործման նվազմանը:
Մեր նպատակն էր ավելացնել մասնաբաժինը և օգտագործումը թերթափանցելի հատվածում՝ կին բաժանորդներ Հնդկաստանի մեկ նահանգում՝ Ուտար Պրադեշում (UP):
Project Grow for Good: Vodafone-ին անհրաժեշտ էր, որպեսզի UP-ում ավելի շատ կանայք վստահ զգային իրենց բջջային հեռախոսներն ավելի հաճախ օգտագործելու հարցում, ինչը կհանգեցնի ավելի բարձր ARPU-ի (միջին եկամուտը մեկ օգտագործողի համար): Դա իրագործելու համար մենք մեր առջեւ դրեցինք հետեւյալ նպատակները.
- Բարձրացնել Vodafone-ի կողմից UP-ում նոր կին բաժանորդների ձեռքբերումը:
- Բարձրացնել օգտագործումը UP-ում Vodafone-ի կանանց բաժանորդների շրջանում:
- Բարձրացնել միջին եկամուտը մեկ օգտատիրոջ համար UP-ում Vodafone-ի կին բաժանորդների շրջանում:
- Բարձրացնել Vodafone-ի կին բաժանորդների պահպանումը UP-ում:
Էֆի. Ո՞րն էր այն ռազմավարական պատկերացումը, որը հանգեցրեց ձեր մեծ գաղափարին:
HG & KA: Հիմնական խնդիրը. իրենց հեռախոսներից օգտվելու համար կանայք ստիպված էին իրենց համարները կիսել տղամարդկանց հետ, որոնց լիովին չէին կարող վստահել. Կանխավճարային այցեքարտի լիցքավորման համար նրանք պետք է իրենց հեռախոսահամարը փոխանցեին մանրածախ առևտրականներին:
Գովազդային արշավը չէր օգնելու խնդրի լուծմանը։
Այս խնդիրը հաղթահարելու համար մենք ոգեշնչվեցինք փորձված մարտավարությունից, որը կանայք օգտագործում էին իրենց թվով անցանկալի տղամարդկանց հետ կիսելուց խուսափելու համար:
Քաղաքային Հնդկաստանի կանայք կեղծ թվեր են տալիս, որպեսզի խուսափեն իրենց իրական համարներով կիսվել մարդկանց հետ, ում չեն վստահում: Նրանք երբեմն փոխում են վերջին երկու թվանշանները կամ տալիս են ամբողջովին կեղծ թվեր: Սա մեզ էլեգանտ և աշխատունակ լուծում տվեց:
Ռազմավարական մոտեցում. Vodafone-ի կին բաժանորդներին հնարավորություն տվեք մանրածախ առևտրականներին, որոնց չեն վստահում, կեղծ համարներ տրամադրել՝ լիցքավորելու իրենց իրական համարը:
Էֆի. Ինչպե՞ս կյանքի կոչեցիք քարոզարշավը:
HG & KA: Կնոջ լավագույն ընկերը տղամարդու աշխարհում
Մեր նոր ծառայության շեշտը դրված էր կանանց ինքնավստահ դարձնելու վրա: Մենք ցանկանում էինք, որ մեր առաջարկը կանանց մոտ առաջացնի ծանոթության և վստահության զգացում: Ծառայությունն անվանել ենք «Սախի», որը բառացիորեն թարգմանաբար նշանակում է «մոտ ընկերուհի» հինդի:
Vodafone Sakhi – Ընկեր, որն օգնեց պաշտպանել կանանց գաղտնիությունը
Մինչ մենք լուծում էինք մշակել, դրա հետ հաղորդակցվելը լրիվ այլ խնդիր էր: Ավանդական զանգվածային լրատվության միջոցները, ինչպիսիք են ռադիոն և հեռուստատեսությունը, կհանգեցնեն զանգվածային տարածման, քանի որ այն կհասնի նաև տղամարդկանց: Vodafone-ը վտանգված էր նաև ազնիվ մանրածախ առևտրականներին նկարելու նույն վրձինով, ինչ անբարեխիղճ մանրածախ առևտրականները, որոնք թրաֆիքինգ էին անում կանանց համարներով:
Ծառայություն կանանց համար, որը տարածվում է կանանց կողմից, միայն կանանց համար նախատեսված վայրերում
Մենք ստեղծել ենք կապի էկոհամակարգ, որը բաղկացած է միայն կանանցից՝ Vodafone Sakhi-ին գովազդելու համար: Ծառայության բացատրությունից մինչև կանանց գրանցում, բաժանորդների ստուգում, ամեն քայլ արվում էր կանանց կողմից: Զրոյական արտահոսք ապահովելու համար մենք օգտագործեցինք միայն կանանց համար նախատեսված երեք հպման կետեր.
- Առողջության առաջնային ճամբարներ. մենք կին բուժաշխատողներ ներգրավեցինք առաջնային առողջության ճամբարներում, որոնց կանայք սովորաբար հաճախում էին միայն իրենց ընկերների կամ ընտանիքի կին անդամների հետ:
- Կանանց քոլեջներ. դասերից հետո ուսանողների համար անցկացվեցին անվտանգության դասընթացներ, որտեղ ուսանողներին սովորեցրին, թե ինչպես ակտիվացնել ծառայությունը:
- Ակտիվացման հրահանգներ փաթեթավորման թղթի մեջ. Մենք ոսկերչական խանութներին և կանացի հագուստի խանութներին տրամադրեցինք բրենդային փաթեթավորման թուղթ, որը պարունակում էր ծառայության ակտիվացման հրահանգներ:
Ոչ Vodafone հաճախորդներին ծառայության մեջ ներգրավելու համար մենք ստեղծել ենք Vodafone Sakhi-ի հատուկ տեղեկատվական փաթեթ: Կին պրոմոութերների թիմերը օգտագործվել են այս փաթեթը շփման կետերում գովազդելու համար:
Էֆի. Ո՞րն էր ամենամեծ մարտահրավերը, որին հանդիպեցիք «Vodafone Sakhi»-ն ստեղծելիս, և ինչպե՞ս նավարկեցիք դրանում:
HG & KA: Լուծման մշակում, որը կաշխատի սմարթֆոնների և սմարթֆոնների հաճախորդների համար՝ հաշվի առնելով կին բաժանորդների շրջանում սմարթֆոնների սահմանափակ ներթափանցումը:
Մենք հարց ենք տալիս. Հնարավո՞ր է արդյոք կանխավճարային այցեքարտի վերալիցքավորումը վարկավորել այլընտրանքային 10 նիշանոց համարի միջոցով, որը գծագրված է կնոջ սկզբնական բջջային համարին:
Սա թույլ կտա կանանց շարունակել իրենց գոյություն ունեցող վերալիցքավորման վարքագիծը՝ առանց խախտելու իրենց գաղտնիությունը: Ապրանքի թիմը պատասխանեց պարզ և արդյունավետ լուծումով:
Արտադրանքի նորարարություն. արդյունաբերության առաջին ծառայությունը, որը համատեղում է հարևան մանրածախ վաճառողի հարմարավետությունը՝ երաշխավորելով ամբողջական գաղտնիությունը վստահված անձի համարի միջոցով:
Անանունությունը պահպանելու համար մենք ստեղծեցինք մի համակարգ, որտեղ մեքենայի կողմից ստեղծված վստահված անձի 10 նիշանոց համարը կարող էր առաքվել առանձին հեռախոսների: Այս համարի հարցումը կարող է առաջանալ՝ ուղարկելով SMS (Անձնական 12604 համարին), որպեսզի համոզվի, որ ծառայությունից օգտվելու հնարավորություն կունենան հեռախոսի և սմարթֆոնի օգտատերերը: Կանայք կարող էին այս համարը տալ մանրածախ վաճառողին և նշել այն գումարը, որը ցանկանում էին լիցքավորել՝ պաշտպանելով իրենց գաղտնիությունը:
Այս ծառայությունը կարող է ակտիվացվել ցանկացած համարից բաց թողնված զանգի միջոցով: Երբ Vodafone Sakhi-ն ակտիվացվեց, Vodafone-ի զանգերի կենտրոնները ստուգման զանգ ուղարկեցին՝ ստուգելու համար, որ համարը պատկանում է կնոջը՝ կանխելու չարաշահումը:
Էֆի. Ինչպե՞ս իմացար, որ աշխատանքն աշխատում է: Ո՞րն էր քարոզարշավի ամենանշանակալի արդյունքը։
HG & KA:
- Vodafone Sakhi-ի կանայք ավելի բարձր օգտագործում էին ինչպես ձայնի, այնպես էլ տվյալների վրա:
- Vodafone Sakhi-ի բաժանորդների շրջանում գրանցվել է APRU-ի աճ:
- Կրճատվել է Vodafone Sakhi-ի բաժանորդների միջև բախումը:
Էֆի. Որո՞նք էին ամենամեծ գիտելիքները, որոնք դուք վերցրեցիք այս ջանքերից:
HG & KA: Ներառական նորարարության ստեղծում
Բջջային ինտերնետի օգտագործումը և ներթափանցումը սահմանափակ է Հնդկաստանում կին բաժանորդների շրջանում: Սմարթֆոնների և գործառույթների հեռախոսների (բջջային հեռախոսներ առանց ինտերնետի) օգտատերերի շրջանում ծառայության կիրառման ընդլայնմանը նպաստեց SMS-ի կիրառման լուծումը, որը հիմնված է բջջային ինտերնետի վրա:
Կապի էկոհամակարգերի կառուցում, որը բաղկացած է ամբողջությամբ կանանցից
Միայն կանանց համար հաղորդակցման կետերը օգնեցին ստեղծել անվտանգ տարածքներ, որտեղ կանայք կարող էին խոսել խնդրի մասին նմանատիպ խնդրի հետ հանդիպող այլ կանանց հետ: Կին ազդեցություն ունեցողների և պրոմոութերների հետ համագործակցությունը օգնեց Vodafone-ին ցուցաբերել ավելի մեծ կարեկցանք խնդրի նկատմամբ և ավելացրեց առաջարկվող լուծումը:
Հիմնվելով գոյություն ունեցող վարքի վրա
Vodafone Sakhi-ի հետ կանայք ստիպված չէին փոխել իրենց գոյություն ունեցող վարքագիծը: Քանի որ նրանք կարող էին վերալիցքավորվել նույն մանրածախ վաճառողից՝ առանց իրենց համարը բացահայտելու, ծառայությունն ընդունելու հարցում քիչ էր վարանում:
***
Հիրոլ Գանդին գործադիր փոխնախագահ է և Vodafone թիմի ինտեգրված ազգային ղեկավար, Ogilvy India
Անկուշտ հեծանվորդ, կրիկետ խաղացող և էնտուզիաստ և F1-ի համառ երկրպագու:
Հիրոլ Գանդին պատահաբար կիսում է իր ազգանունը մեծ Մահաթմայի հետ: Եվ դա մեծ քաշ է ավելացնում նրա ուսերին: Նա սկսել է Trikaya Gray-ի հետ 1998 թվականին: Որպես իր առաջին հանձնարարության մաս, նա Akai-ի հետ Հնդկաստանի միլիոնավոր տնային տնտեսությունների համար հասանելի դարձրեց գունավոր հեռուստացույցներ: Պայմանագրում կարճատև աշխատանքից հետո Հիրոլը միացավ Օգիլվիին նոր հազարամյակի սկզբում: Նա անցկացրեց իր առաջին 6 տարիները՝ հնդկացիներին հորդորելով իրենց թեյի մեջ թաթախել միայն Parle թխվածքաբլիթները: Հաջորդ 3 տարիները նվիրված էին Հնդկաստանին ցույց տալու, թե ինչպես պետք է ուրախ առիթներ տոնել Cadbury's Dairy Milk-ի հետ՝ Mithai-ի փոխարեն (հեգնական է, հաշվի առնելով նրա հակումը հնդկական քաղցրավենիքի նկատմամբ): Ցանկանալով նոր մարտահրավերների, նա անցկացրեց հաջորդ 6 տարիները՝ ամրապնդելով շուկայի առաջատարի դիրքը Unilever թեյի պորտֆելի, Bajaj Motorcycles-ի և SBI Life ապահովագրության համար: Վերջին հինգ տարիների ընթացքում նա իրեն նվիրել է Vodafone-ը՝ Հնդկաստանի ամենասիրված հեռահաղորդակցական ապրանքանիշը:
Հիրոլը կրիկետի հարդքոր երկրպագու է և հույս ունի, որ Հնդկաստանը կհաղթի հաջորդ T20 կրիկետի աշխարհի գավաթը: Սա նրա համար տեղին հրաժեշտ կլիներ Հնդկաստանի երբևէ լավագույն կապիտանի՝ «Մահենդրա Սինգհ Դոնիի» համար: Թեև կրիկետը նրա առաջին սերն է, նրա հանգստյան օրերի մեծ մասն անց է կացվում Ֆորմուլա 1-ի մրցարշավների դիտմամբ, երբ չկա որևէ ճգնաժամ, որը պետք է կանխել:
Kiran Antony, CCO, Ogilvy South և Team Vodafone, Ogilvy India
Կիրան Անտոնին միացավ Ogilvy-ին որպես պրակտիկանտ 2001 թվականին և դրանից անմիջապես հետո սկսեց աշխատել Orange/Hutch-ում: Նա տարիների ընթացքում եղել է Hutch/Vodafone-ի բոլոր խոշոր արշավների անբաժանելի մասը: 2004 թվականին նա տեղափոխվեց Օգիլվի Բանգալոր՝ աշխատելու Վ Մահեշի (ուշ) և Ռաջիվ Ռաոյի ղեկավարության ներքո, ովքեր այդ ժամանակ Օգիլվի հարավում ղեկավարող ստեղծագործական ղեկավարներն էին: Բացի Vodafone-ից, նա նաև աշխատել է այնպիսի ապրանքանիշերի վրա, ինչպիսիք են Ceat, Bru, Federal Bank, Mid-Day, Star Sports.com, Akanksha Foundation, Poker Stars, Lenovo, Future Group, Vedanta, Al Jazeera, L&T:
Կիրանը նաև մի քանի ազգային/միջազգային մրցանակների դափնեկիր է Կաննում, CLIO-ում, London International Awards-ում, Kyoorius-ում և Creative ABBY Awards-ում:
«Vodafone Sakhi»-ի վաստակած մրցանակները.
2019 APAC Effie մրցանակներ.
ԳՐԱՆԴ ԷՖԻ
GOLD – IT/Telco
SILVER – Դրական փոփոխություն. սոցիալական բարիք – ապրանքանիշեր
ԲՐՈՆԶ – Բրենդավորված կոմունալ
2019 Effie Awards Հնդկաստան.
GOLD – Փոքր քաղաք և գյուղական շուկայավարում
GOLD – Ուղղակի շուկայավարում
SILVER – Դրական փոփոխություն. սոցիալական բարիք – ապրանքանիշեր
ԲՐՈՆԶ – Ծառայություններ – Հեռահաղորդակցություն
