LONDON (13. desember 2023) — Samkennd er vanmetinn og öflugur viðskiptadrifinn í markaðssetningu, samkvæmt nýrri skýrslu.
Samkennd bilið og hvernig á að brúa það, ný skýrsla frá markaðsvirkni risanum Effie og leiðandi rannsóknar- og innsýnarstofnun Ipsos, komst að því að markaðssetning sem sýnir og skapar tilfinningu fyrir 'samkennd og að passa inn' er einnig áhrifarík leið til að knýja fram viðskipti.
Samkvæmt skýrslunni – annað bindið í Dynamic Effectiveness röð Effie og Ipsos, sem hófst með könnun á sölu- og viðskiptagildi markaðssetningar sem stuðlar að jafnrétti kvenna – er „á meðan samkennd og aðlagast“ lykillinn að sköpunargáfu, líka oft fær það ekki útsendingartíma sem það á skilið.
Til að laga þetta ójafnvægi könnuðu Effie og Ipsos hlutverk samkenndar í auglýsingum í dag.
Í dag óska 73% af okkur um allan heim að við gætum hægt á hraða lífs okkar og þráum og leitum að einfaldleika og merkingu - þróun sem í Bretlandi hefur vaxið +48% á síðustu 10 árum. Þetta setur markaðsmönnum fyrir tveimur lykiláskorunum: hvernig á að forðast freistinguna til að flækja hlutina og hvernig á að hámarka markaðsáhrif á sama tíma og áhorfendur eru virtir.
Í nýju skýrslunni er fullyrt að árangursríkasta markaðssetningin sé dans á milli „skapandi reynslu og hugmynda“ og „samkennd og að passa inn“. Ipsos prófunargögn og Effie tilviksgögn sýna að herferðir sem sameina hvort tveggja eru líklegri til að skila árangri og skila +20% á skammtímasöluaukningu.
Vísbendingar úr Ipsos vörumerkjagagnagrunni sýna á meðan að „samkennd og að passa inn“ skiptir máli fyrir vöxt markaðshlutdeildarinnar, og sú skynjun að vörumerki skilur og hjálpi viðskiptavinum sínum er stöðugt litið til vals. Ipsos fór í yfirgripsmikla greiningu á þúsundum auglýsinga til að skilja áhrif þeirra og hverjir eru lykilþættir árangursríkra herferða – það besta sem við köllum „MISFITs“. Þegar farið var yfir tveggja ára virði Effie í úrslitakeppninni í Bretlandi og Bandaríkjunum – alls 94 – á móti þessum MISFIT reynslu sáum við að sigurvegarar voru með 25% hærra einkunn í „skapandi reynslu“, „skapandi hugmyndum“ og „samúð og að passa inn“ samanborið við úrslitakeppendur. .
Í stuttu máli, herferðir sem hjálpa áhorfendum að skilja vörumerkið eða leggja sig fram um að raunverulega
skilja niðurstöður áhorfenda, sýnir nýja skýrslan.
Einnig innifalið í The Empathy Gap og How to Bridge It eru upplýsingar um sex Effie-aðlaðandi dæmisögur um herferð – þar á meðal Dell's 'I will always be me', borgarstjóra London, 'Have a word with yourself, then yourmates', Tesco's Together. þetta Ramadan' og Yorkshire Tea's Grand Effie 2023-aðlaðandi 'Þar sem allt er gert rétt' - sem sýnir á öflugan hátt markaðssetningu með 'samúð og að passa inn' í reynd og þann áþreifanlega árangur sem hægt er að ná með því að sameina þetta með „skapandi reynslu og hugmyndum“.
Skýrslunni lýkur með því að bjóða markaðsmönnum sex reglur til að tryggja að markaðssetning þeirra sýni og skapi „samkennd og passi inn“.
Þó að það sé mikilvægt fyrir vörumerki að kynnast áhorfendum sínum, er hið gagnstæða líka satt – eins og Yorkshire Tea sýndi til dæmis með herferð sem hjálpaði áhorfendum sínum að kynnast vörumerkinu betur. Annar lærdómur er að það getur verið mjög kröftugt að setja sannleikann á hausinn eins og herferð ITV sýnir „Eat them to defeat them“.
Juliet Haygarth, framkvæmdastjóri hjá Effie UK, sagði: „Að taka sér tíma til að skilja áhorfendur í raun og veru er ein af byggingareiningum skilvirkni. Menn vilja finnast þeir sjá og skilja og eyða tíma með þeim sem láta þá líða þannig. Það er það sama fyrir vörumerki og markaðssetningu. Mikil „samkennd og að passa inn“ er sameiginlegt með mörgum af okkar bestu verðlaunahöfum. Í þessari skýrslu færðu allar kenningarnar í einu látlausu höggi, ásamt frábærum dæmum úr viðeigandi málum til að koma þessu öllu til skila.“
Samira Brophy, yfirmaður, Creative Excellence hjá Ipsos, sagði: „Að vita nákvæmlega hver vörumerkið þitt er og komast að einfaldri hugmynd til að hjálpa þér að segja sögu þína er eitt það erfiðasta sem hægt er að gera í auglýsingum. Það þarf leysisfókus frá vörumerkjum og hágæða stefnumótun frá samstarfsaðilum umboðsskrifstofunnar til að búa til þessa akkerispunkta til að sköpunargleði geti blómstrað. Þessi grein sýnir fram á hvernig samkennd og að passa inn setur það aukalega fyrir sig og veitir blæbrigðaríkari sýn á sköpunargáfu. Þetta er líka hátíð glæsilegrar „opnunar“ herferðar og skipuleggjendanna sem láta það gerast.“
Skýrsluna í heild sinni má finna á: https://www.ipsos.com/en-uk/empathy-gap-and-how-bridge-it
