LONDRA (13 dicembre 2023) — Secondo un nuovo rapporto, l'empatia è un motore di marketing sottovalutato e potente.
Il divario di empatia e come colmarlo, un nuovo rapporto del gigante dell'efficacia del marketing Effie e organizzazione di ricerca e approfondimenti leader a livello mondiale Ipsos, ha scoperto che anche il marketing che dimostra e genera un senso di "empatia e integrazione" è un modo efficace per far crescere il business.
Secondo il rapporto, il secondo volume della serie Dynamic Effectiveness di Effie e Ipsos, che ha avuto inizio con un'esplorazione del valore commerciale e commerciale del marketing che promuove l'uguaglianza per le donne, "sebbene l'empatia e l'adattamento" siano essenziali per la creatività, troppo spesso non ottengono l'attenzione che meritano.
Per correggere questo squilibrio, Effie e Ipsos hanno esplorato il ruolo dell'empatia nella pubblicità odierna.
Oggi, 73% di noi in tutto il mondo vorrebbero rallentare il ritmo delle nostre vite e desiderano ardentemente e cercano semplicità e significato, una tendenza che nel Regno Unito è cresciuta del +48% negli ultimi 10 anni. Ciò pone ai marketer due sfide chiave: come evitare la tentazione di complicare le cose e come massimizzare l'impatto del marketing rispettando il pubblico.
Il nuovo rapporto afferma che il marketing più efficace è una danza tra "esperienze e idee creative" ed "empatia e adattamento". I dati dei test Ipsos e i dati del caso Effie mostrano che le campagne che combinano entrambi hanno maggiori probabilità di essere efficaci e di ottenere +20% sull'aumento delle vendite a breve termine.
Nel frattempo, le prove del database di monitoraggio dei marchi Ipsos mostrano che "empatia e adattamento" sono importanti per la crescita della quota di mercato e le percezioni che un marchio capisce e aiuta i propri clienti sono costantemente osservate come fattori determinanti della scelta. Ipsos ha intrapreso un'analisi completa di migliaia di annunci per comprenderne l'impatto e quali sono i componenti chiave per campagne efficaci, le migliori delle quali chiamiamo "MISFIT". Quando abbiamo esaminato due anni di finalisti di Effie UK e USA (94 in tutto) rispetto a queste esperienze MISFIT, abbiamo visto che i vincitori avevano un punteggio 25% più alto su "esperienze creative", "idee creative" ed "empatia e adattamento" rispetto ai finalisti.
In breve, campagne che aiutano il pubblico a comprendere il marchio o che si sforzano di
comprendere i risultati dell'audience drive, mostra il nuovo report.
In The Empathy Gap and How to Bridge It sono inoltre inclusi i dettagli di sei casi di studio di campagne vincitrici dell'Effie, tra cui "I will always be me" di Dell, "Have a word with yourself, then your mates" del sindaco di Londra, "Together this Ramadan" di Tesco e "Where everything's done proper" della Yorkshire Tea, vincitrice del Grand Effie 2023, che dimostrano in modo efficace il marketing con "empatia e adattamento" nella pratica e il successo tangibile che può essere ottenuto combinando tutto questo con "esperienze e idee creative".
Il rapporto si conclude offrendo ai professionisti del marketing sei regole per garantire che il loro marketing dimostri e generi "empatia e integrazione".
Sebbene sia importante per i marchi conoscere il proprio pubblico, è vero anche il contrario, come dimostrato da Yorkshire Tea, ad esempio, con una campagna che ha aiutato il suo pubblico a conoscere meglio il marchio. Un'altra lezione è che capovolgere un luogo comune può essere molto potente, come dimostra la campagna "Eat them to defeat them" di ITV.
Juliet Haygarth, amministratore delegato di Effie UK, ha affermato: "Prendersi del tempo per comprendere veramente il proprio pubblico è uno degli elementi costitutivi dell'efficacia. Gli esseri umani vogliono sentirsi visti e compresi e trascorrono del tempo con coloro che li fanno sentire in quel modo. Lo stesso vale per i marchi e il marketing. Alti livelli di "empatia e adattamento" sono una caratteristica comune condivisa da molti dei nostri vincitori dei premi più performanti. In questo rapporto, ottieni tutta la teoria in un colpo solo, insieme ad alcuni esempi brillanti da casi rilevanti per dare vita al tutto".
Samira Brophy, Senior Director, Creative Excellence presso Ipsos, ha affermato: "Sapere esattamente chi è il tuo marchio e arrivare a un'idea semplice per aiutarti a raccontare la tua storia è una delle cose più difficili da decifrare nella pubblicità. Ci vuole una messa a fuoco laser da parte dei marchi e una pianificazione strategica di alta qualità da parte dei loro partner dell'agenzia per creare quei punti di ancoraggio affinché la creatività prosperi. Questo documento dimostra come l'empatia e l'adattamento rendano il di più straordinario e forniscano una visione più sfumata della creatività. È anche una celebrazione di eleganti "sblocchi" di campagna e dei pianificatori che li rendono possibili".
Il rapporto completo è disponibile all'indirizzo: https://www.ipsos.com/en-uk/empathy-gap-and-how-bridge-it
