ロンドン（2023年12月13日） — 新しいレポートによると、共感はマーケティングにおいて過小評価されている強力なビジネス推進力です。
共感のギャップとその埋め方マーケティング効果の巨人からの新しいレポート エフィー 世界をリードする研究と洞察の組織 イプソスは、「共感と適合」の感覚を示し、生み出すマーケティングもビジネスを推進する効果的な方法であることがわかりました。
この報告書（エフィーとイプソスのダイナミック・エフェクティブネス・シリーズの第2巻で、女性の平等を促進するマーケティングの売上とビジネス価値の調査から始まった）によると、「共感と適応」は創造性の鍵であるが、それにふさわしい注目が集まっていないことが多すぎるという。
この不均衡を是正するために、エフィーとイプソスは、今日の広告における共感の役割を調査しました。
今日、世界中で 73% 人が生活のペースをゆっくりにしたいと願っており、シンプルさと意味を切望し、探し求めています。この傾向は、英国では過去 10 年間で 48% 増加しました。これにより、マーケティング担当者は 2 つの重要な課題に直面しています。物事を複雑にする誘惑を避ける方法と、オーディエンスを尊重しながらマーケティング効果を最大化する方法の 2 つです。
新しいレポートでは、最も効果的なマーケティングとは、「創造的な体験とアイデア」と「共感と適合」の間の調和であると主張しています。Ipsos のテスト データと Effie のケース データによると、この 2 つを組み合わせたキャンペーンはより効果的で、短期的な売上増加で +20% のパフォーマンスを発揮する可能性が高くなります。
一方、イプソスのブランド追跡データベースから得られた証拠は、「共感と適合」が市場シェアの拡大に重要であり、ブランドが顧客を理解し支援しているという認識が選択の原動力として一貫して見られることを示しています。イプソスは、何千もの広告を包括的に分析し、その影響と効果的なキャンペーンの主要要素を理解しました。その中で最も優れたものを「MISFIT」と呼んでいます。2年間のEffie UKとUSのファイナリスト（合計94）をこれらのMISFIT体験と比較したところ、受賞者はファイナリストと比較して、「創造的な体験」、「創造的なアイデア」、「共感と適合」のスコアが25%高いことがわかりました。
つまり、視聴者がブランドを理解するのに役立つ、または真に
新しいレポートによると、視聴者を理解することが成果を左右する。
また、『共感のギャップとその埋め方』には、デルの「私はいつも私」、ロンドン市長の「自分自身と、それから仲間と話をしよう」、テスコの「このラマダンは一緒に」、ヨークシャーティーのグランドエフィー2023受賞「すべてが適切に行われる場所」など、エフィー賞を受賞した6つのキャンペーンのケーススタディの詳細も掲載されており、実践における「共感と適合」を伴うマーケティングと、これを「創造的な体験とアイデア」と組み合わせることで達成できる具体的な成功を力強く実証しています。
このレポートは、マーケティング担当者に、マーケティングが「共感と適合」を示し、生み出すための 6 つのルールを提示して締めくくっています。
ブランドがオーディエンスを知ることは重要ですが、その逆もまた真なりです。たとえば、ヨークシャー ティーは、オーディエンスがブランドをよりよく知るためのキャンペーンを実施しました。もう 1 つの教訓は、ITV の「彼らを倒すには、彼らを食べよう」キャンペーンが示すように、自明の理をひっくり返すことが非常に効果的であるということです。
エフィー UK のマネージング ディレクター、ジュリエット ヘイガース氏は次のように述べています。「時間をかけてオーディエンスを真に理解することが、効果を上げるための基盤の 1 つです。人間は、自分は認められ、理解されていると感じたいと考えており、そう感じさせてくれる人と時間を過ごします。ブランドやマーケティングでも同じです。高いレベルの「共感と適合」は、当社の最優秀賞受賞者の多くに共通する特徴です。このレポートでは、すべての理論を 1 度に簡単に理解できるほか、関連するケースからの優れた例もいくつか紹介されており、すべてを現実のものにすることができます。」
イプソスのクリエイティブ エクセレンス担当シニア ディレクター、サミラ ブロフィ氏は、次のように述べています。「自社のブランドが何であるかを正確に把握し、ストーリーを伝えるのに役立つシンプルなアイデアを思いつくことは、広告で最も難しいことの 1 つです。創造性を開花させるためのアンカー ポイントを作成するには、ブランドからの鋭い焦点と代理店パートナーからの質の高い戦略的計画が必要です。この論文では、共感と適合が非凡さにさらなる付加価値をもたらし、創造性をより微妙な視点で捉える方法を示しています。また、これは、優れたキャンペーンの「鍵」と、それを実現したプランナーを称賛するものでもあります。」
完全なレポートは次の場所にあります: https://www.ipsos.com/en-uk/empathy-gap-and-how-bridge-it
