LONDÝN (13. decembra 2023) — Empatia je podľa novej správy podceňovaným a silným obchodným motorom v marketingu.
Medzera v empatii a ako ju preklenúť, nová správa od giganta marketingovej efektívnosti Effie a popredná svetová organizácia pre výskum a poznatky Ipsos, zistili, že marketing, ktorý demonštruje a vytvára pocit „empatie a zapadnutia“, je tiež efektívnym spôsobom, ako podporiť podnikanie.
Podľa správy – druhého dielu série Dynamická efektivita spoločnosti Effie a Ipsos, ktorá sa začala skúmaním predajnej a obchodnej hodnoty marketingu, ktorý podporuje rovnosť žien – „zatiaľ čo empatia a zapadnutie“ je kľúčom ku kreativite. často nedostáva vysielací čas, aký by si zaslúžil.
Aby napravili túto nerovnováhu, Effie a Ipsos skúmali úlohu empatie v dnešnej reklame.
Dnes si 73% z nás na celom svete želá, aby sme mohli spomaliť tempo našich životov a túžia po jednoduchosti a zmysle – trend, ktorý sa v Spojenom kráľovstve za posledných 10 rokov zvýšil o +48%. To predstavuje pre obchodníkov dve kľúčové výzvy: ako sa vyhnúť pokušeniu veci skomplikovať a ako maximalizovať marketingový vplyv a zároveň rešpektovať publikum.
Nová správa tvrdí, že najefektívnejší marketing je tanec medzi „kreatívnymi zážitkami a nápadmi“ a „empatiou a zapadnutím“. Údaje z testovania Ipsos a údaje o prípade Effie ukazujú, že kampane, ktoré kombinujú oboje, budú s väčšou pravdepodobnosťou efektívne a dosahujú +20% pri krátkodobom náraste predaja.
Dôkazy z databázy sledovania značiek Ipsos medzitým ukazujú, že „empatia a zapadnutie“ je dôležitá pre rast podielu na trhu a vnímanie, ktorému značka rozumie a pomáha svojim zákazníkom, sa dôsledne považuje za hybnú silu výberu. Spoločnosť Ipsos vykonala komplexnú analýzu tisícok reklám, aby pochopila ich vplyv a kľúčové komponenty efektívnych kampaní – tie najlepšie z nich nazývame „MISFIT“. Pri hodnotení dvoch rokov finalistov Effie UK a USA – celkovo 94 – v porovnaní s týmito skúsenosťami MISFIT sme videli, že víťazi mali o 251 TP3T vyššie skóre v oblasti „kreatívnych zážitkov“, „kreatívnych nápadov“ a „empatie a zapadnutia“ v porovnaní s finalistami. .
Stručne povedané, kampane, ktoré pomôžu publiku pochopiť značku alebo sa skutočne snažiť
porozumieť výsledkom návštevnosti, ukazuje nová správa.
Zahrnuté sú aj v dokumentoch The Empathy Gap a How to Bridge It podrobnosti o šiestich prípadových štúdiách kampane, ktorá vyhrala Effie – vrátane „Vždy to budem ja“ od spoločnosti Dell, „Porozprávaj sa so sebou, potom so svojimi kamarátmi“ od starostu Londýna a „Spolu od Tesca“. tento ramadánsky a yorkshirský čaj Grand Effie 2023 s víťazným názvom „Tam, kde sa všetko robí správne“ – ktoré výrazne demonštrujú marketing s „empatia a zapadnutie“ v praxi a hmatateľný úspech, ktorý možno dosiahnuť spojením tohto s „kreatívnymi skúsenosťami a nápadmi“.
Správa sa uzatvára tým, že obchodníkom ponúka šesť pravidiel, ktoré zabezpečia, že ich marketing prejaví a vytvorí „empatiu a zapadnutie“.
Aj keď je dôležité, aby značky poznali svoje publikum, platí to aj naopak – ako to dokázal napríklad Yorkshire Tea s kampaňou, ktorá pomohla jeho publiku lepšie spoznať značku. Ďalším poučením je, že prehodiť pravdu na hlavu môže byť veľmi silné, ako ukazuje kampaň ITV „Zjedzte ich, aby ste ich porazili“.
Juliet Haygarth, výkonná riaditeľka Effie UK, povedala: „Nájsť si čas na skutočné pochopenie svojho publika je jedným zo stavebných kameňov efektívnosti. Ľudia sa chcú cítiť videní a pochopení a trávia čas s tými, vďaka ktorým sa tak cítia. To isté platí pre značky a marketing. Vysoká úroveň „empatie a zapadnutia“ je spoločným znakom mnohých našich víťazov ocenenia za najlepší výkon. V tejto správe získate celú teóriu v jednom jednoduchom zásahu spolu s niekoľkými skvelými príkladmi z relevantných prípadov, aby ste to všetko priviedli k životu.“
Samira Brophy, vrchná riaditeľka Creative Excellence v spoločnosti Ipsos, povedala: „Vedieť presne, kto je vaša značka a dospieť k jednoduchému nápadu, ktorý vám pomôže vyrozprávať váš príbeh, je jednou z najťažších vecí, ktoré sa v reklame dajú rozlúsknuť. Na vytvorenie týchto kotviacich bodov pre rozkvet kreativity je potrebné laserové zameranie značiek a vysokokvalitné strategické plánovanie od ich agentúrnych partnerov. Tento dokument demonštruje, ako empatia a vhodnosť vkladajú niečo extra do výnimočnosti a poskytuje jemnejší pohľad na kreativitu. Je to tiež oslava elegantných „odomknutí“ kampane a plánovačov, ktorí to robia.“
Celú správu nájdete na: https://www.ipsos.com/en-uk/empathy-gap-and-how-bridge-it
