ЛОНДОН (13. децембар 2023.) — Емпатија је потцењен и моћан покретач пословања у маркетингу, према новом извештају.
Јаз у емпатији и како га премостити, нови извештај гиганта маркетиншке ефикасности Еффие и водећа светска организација за истраживање и увиде Ипсос, открили су да је маркетинг који показује и ствара осећај 'емпатије и уклапања' такође ефикасан начин за покретање пословања.
Према извештају – другом тому серије Еффие и Ипсос Динамиц Еффецтивенесс, који је започео истраживањем продајне и пословне вредности маркетинга који промовише једнакост за жене – „док је емпатија и уклапање“ кључ за креативност, такође често не добија време које заслужује.
Да би исправили ову неравнотежу, Еффие и Ипсос су истраживали улогу емпатије у оглашавању данас.
Данас нас 731ТП3Т широм света жели да успоримо темпо свог живота и жудимо и трагамо за једноставношћу и смислом – тренд који је у Великој Британији порастао на +481ТП3Т током последњих 10 година. Ово поставља трговцима два кључна изазова: како да избегну искушење да компликују ствари и како да максимизирају маркетиншки утицај уз поштовање публике.
У новом извештају се тврди да је најефикаснији маркетинг плес између „креативних искустава и идеја“ и „емпатије и уклапања“. Ипсос подаци о тестирању и подаци Еффие случаја показују да је већа вероватноћа да ће кампање које комбинују оба да буду ефикасне и да остваре +201ТП3Т на краткорочни пораст продаје.
Докази из базе података за праћење брендова Ипсос, у међувремену, показују да су „емпатија и уклапање“ важни за раст тржишног удела, а перцепције да бренд разуме и помаже својим клијентима се доследно посматра као покретачи избора. Ипсос је предузео свеобухватну анализу хиљада огласа да би разумео њихов утицај и које су кључне компоненте за ефикасне кампање – најбоље од којих називамо „МИСФИТс“. Када смо прегледали две године финалиста Еффие из Велике Британије и САД – укупно 94 – у односу на ова МИСФИТ искуства, видели смо да су победници имали 251ТП3Т већи резултат на „креативним искуствима“, „креативним идејама“ и „емпатији и уклапању“ у поређењу са финалистима. .
Укратко, кампање које помажу публици да разуме бренд или се заиста труди
разумеју резултате привлачења публике, показује нови извештај.
Такође укључени у Тхе Емпатхи Гап и Хов то Бридге Ит су детаљи шест студија случаја кампање које су награђене Еффие – укључујући Деллову „Увек ћу бити ја“, Градоначелник Лондона „Разговарај са собом, онда са својим пријатељима“, Тесцоов „Заједно“. овај Рамазански и Јоркширски чај Гранд Еффие 2023. награђен 'Где је све урађено како треба' – то снажно демонстрирати маркетинг са „емпатијом и уклапањем“ у праксу и опипљивим успехом који се може постићи комбиновањем овога са „креативним искуствима и идејама“.
Извештај се завршава нудећи трговцима шест правила како би били сигурни да њихов маркетинг демонстрира и генерише „емпатију и уклапање“.
Иако је важно да брендови упознају своју публику, истина је и обрнуто – као што је показао Иорксхире Теа, на пример, кампањом која је помогла својој публици да боље упозна бренд. Још једно учење је да окретање истине може бити веома моћно, као што показује кампања ИТВ-а „Поједи их да их победиш“.
Јулиет Хаигартх, генерални директор Еффие УК, рекла је: „Одвајање времена да истински разумете своју публику је један од градивних блокова ефикасности. Људи желе да се осећају виђено и схваћено и проводе време са онима због којих се тако осећају. Исто је за брендове и маркетинг. Висок ниво 'емпатије и уклапања' је заједничко за многе од наших добитника награда са најбољим учинком. У овом извештају добијате сву теорију у једном лаком поготку, заједно са неким бриљантним примерима из релевантних случајева који ће све то оживети.”
Самира Брофи, виши директор, креативна изврсност у Ипсосу, рекла је: „Знати тачно ко је ваш бренд и доћи до једноставне идеје која ће вам помоћи да испричате своју причу једна је од ствари које је најтеже открити у оглашавању. Потребан је ласерски фокус брендова и висококвалитетно стратешко планирање од њихових партнера у агенцијама да би се створиле те упоришне тачке за процват креативности. Овај рад показује како емпатија и уклапање ставља екстра у изванредно и пружа нијансиранији поглед на креативност. То је такође прослава елегантних „откључавања“ кампање и планера који то чине.”
Комплетан извештај можете пронаћи на: https://www.ipsos.com/en-uk/empathy-gap-and-how-bridge-it
