LONDON (13 Desemba 2023) - Uelewa ni kichocheo cha chini cha biashara na chenye nguvu katika uuzaji, kulingana na ripoti mpya.
Pengo la Uelewa na Jinsi ya Kulipunguza, ripoti mpya kutoka kwa kampuni kubwa ya ufanisi wa uuzaji Effie na shirika linaloongoza duniani la utafiti na maarifa Ipsos, iligundua kuwa uuzaji unaoonyesha na kutoa hisia ya 'huruma na kufaa' pia ni njia mwafaka ya kuendesha biashara.
Kulingana na ripoti - juzuu ya pili katika mfululizo wa Effie na Ipsos' Dynamic Effectiveness, ambayo ilianza na uchunguzi wa mauzo na thamani ya biashara ya masoko ambayo inakuza usawa kwa wanawake - 'wakati huruma na kufaa' ni muhimu kwa ubunifu, pia. mara nyingi haipati muda wa maongezi unaostahili.
Ili kurekebisha usawa huu, Effie na Ipsos waligundua jukumu la huruma katika utangazaji leo.
Leo, 73% kati yetu duniani kote tunatamani tungeweza kupunguza kasi ya maisha yetu na tunatamani na kutafuta usahili na maana - mtindo ambao nchini Uingereza umeongezeka +48% kwa miaka 10 iliyopita. Hii inawaletea wauzaji changamoto mbili kuu: jinsi ya kuepuka jaribu la kutatiza mambo na jinsi ya kuongeza athari za uuzaji huku ukiheshimu hadhira.
Ripoti mpya inadai kuwa uuzaji bora zaidi ni densi kati ya 'uzoefu wa ubunifu na mawazo' na 'huruma na kufaa'. Data ya majaribio ya Ipsos na data ya kesi ya Effie inaonyesha kuwa kampeni zinazochanganya zote mbili zina uwezekano mkubwa wa kuwa na ufanisi zaidi na kufanya +20% kwenye kiinua mgongo cha muda mfupi cha mauzo.
Wakati huo huo, ushahidi kutoka kwa hifadhidata ya ufuatiliaji wa chapa ya Ipsos, unaonyesha kuwa 'huruma na kufaa' ni muhimu katika ukuaji wa hisa za soko, na mitazamo ambayo chapa inaelewa na kuwasaidia wateja wake inazingatiwa mara kwa mara kama vichochezi vya chaguo. Ipsos ilifanya uchanganuzi wa kina wa maelfu ya matangazo ili kuelewa athari zao na vipengele muhimu vya kampeni madhubuti ni nini - bora zaidi ambazo tunaziita 'MISFITs'. Wakati wa kukagua thamani ya miaka miwili ya Effie Uingereza na washindi wa mwisho wa Marekani - 94 kwa jumla - dhidi ya uzoefu huu wa MISFIT tuliona kuwa washindi walikuwa na alama za juu za 25% kuhusu 'uzoefu wa ubunifu', 'mawazo ya ubunifu' na 'huruma na kufaa' ikilinganishwa na waliohitimu. .
Kwa kifupi, kampeni zinazosaidia hadhira kuelewa chapa au kuchukua bidii kwa kweli
kuelewa matokeo ya hadhira, ripoti mpya inaonyesha.
Imejumuishwa pia katika Pengo la Uelewa na Jinsi ya Kulipunguza ni maelezo ya tafiti sita za kesi za kampeni zilizoshinda Effie - ikijumuisha 'I will always be me' ya Dell, Meya wa London's 'Fanya neno na wewe, kisha wenzako', 'Pamoja' ya Tesco. Ramadhani hii' na mshindi wa Grand Effie wa Chai ya Yorkshire 2023 'Ambapo kila kitu kimefanywa ipasavyo' - ambayo inaonyesha sana uuzaji kwa 'huruma na kufaa' kwa vitendo na mafanikio yanayoonekana ambayo yanaweza kupatikana kwa kuchanganya haya na 'uzoefu na mawazo ya ubunifu'.
Ripoti inahitimisha kwa kuwapa wauzaji sheria sita ili kuhakikisha kuwa uuzaji wao unaonyesha na kuzalisha 'huruma na kufaa'.
Ingawa ni muhimu kwa chapa kujua hadhira yao, kinyume chake ni kweli pia - kama ilivyoonyeshwa na Yorkshire Tea, kwa mfano, na kampeni iliyosaidia hadhira yake kuifahamu chapa vizuri zaidi. Somo lingine ni kwamba kugeuza ukweli juu ya kichwa chake kunaweza kuwa na nguvu sana, kwani maonyesho ya kampeni ya ITV ya 'Eat them to defeat them'.
Juliet Haygarth, Mkurugenzi Mkuu wa Effie UK, alisema: "Kuchukua wakati kuelewa hadhira yako ni moja wapo ya msingi wa ufanisi. Wanadamu wanataka kuhisi kuonekana na kueleweka na hutumia wakati na wale wanaowafanya wahisi hivyo. Ni sawa kwa chapa na uuzaji. Viwango vya juu vya 'huruma na kufaa' ni jambo la kawaida linaloshirikiwa na washindi wetu wengi wa Tuzo wanaofanya vizuri zaidi. Katika ripoti hii, unapata nadharia yote kwa njia moja rahisi, pamoja na mifano mizuri kutoka kwa kesi zinazofaa ili kuifanya yote kuwa hai.
Samira Brophy, Mkurugenzi Mkuu, Ubora wa Ubunifu katika Ipsos, alisema: "Kujua hasa chapa yako ni nani na kufikia wazo rahisi kusaidia kueleza hadithi yako ni moja wapo ya mambo magumu zaidi katika utangazaji. Inahitaji uzingatiaji wa leza kutoka kwa chapa na upangaji mkakati wa hali ya juu kutoka kwa washirika wao wa wakala ili kuunda maeneo hayo ya msingi kwa ubunifu kustawi. Karatasi hii inaonyesha jinsi huruma na kufaa katika kuweka ziada katika ajabu na kutoa mtazamo tofauti zaidi wa ubunifu. Pia ni sherehe ya 'kufungua' kwa kampeni ya kifahari na wapangaji wanaofanya hivyo."
Ripoti kamili inaweza kupatikana katika: https://www.ipsos.com/en-uk/empathy-gap-and-how-bridge-it
