నెట్‌సేఫ్ ఒక స్వతంత్ర, లాభాపేక్ష లేని ఆన్‌లైన్ భద్రతా సంస్థ. ఇది న్యూజిలాండ్‌లోని ప్రజలకు ఆన్‌లైన్ భద్రతా మద్దతు, నైపుణ్యం మరియు విద్యను అందిస్తుంది. ఇది న్యూజిలాండ్ యొక్క ఇంటర్నెట్ వినియోగదారులు ఆన్‌లైన్‌లో సురక్షితంగా ఉండటానికి సహాయపడటానికి 1998లో స్థాపించబడిన 20 సంవత్సరాలకు పైగా ఉంది.
వారి సంబంధిత ప్రాంతాలలో సాంకేతికత యొక్క పెరుగుతున్న ప్రభావాన్ని గమనించిన తర్వాత, న్యూజిలాండ్ పోలీసు, విద్యా మంత్రిత్వ శాఖ మరియు అనేక లాభాపేక్షలేని సంస్థలు టెలికమ్యూనికేషన్ సంస్థలు మరియు IT పరిశ్రమ భాగస్వాములతో కలిసి ఆన్‌లైన్ భద్రతపై దృష్టి సారించే స్వతంత్ర సంస్థను రూపొందించాయి. వారు కలిసి ఇంటర్నెట్ సేఫ్టీ గ్రూప్‌ను సృష్టించారు (2008లో Netsafe రీబ్రాండ్ చేయబడింది).
2018లో, Netsafe ఫిషింగ్ దాడులలో భయంకరమైన పెరుగుదలను అరికట్టాలని కోరుకుంది - బూటకపు లేదా స్కామ్ ఇమెయిల్‌ల ద్వారా వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని పొందేందుకు మోసపూరిత ప్రయత్నాలు. 2015 మరియు 2018 మధ్య, ఫిషింగ్ దాడులు ప్రపంచవ్యాప్తంగా 65% పెరిగాయి మరియు కేవలం న్యూజిలాండ్‌లో, సైబర్ క్రైమ్‌లో సంవత్సరానికి $257m కోల్పోతున్నారు - మరియు ఇది నివేదించబడిన మొత్తం మాత్రమే. ఇంటర్నెట్ స్కామ్‌కు గురైన తర్వాత బాధితులు అవమానం మరియు వినయం అనుభూతి చెందుతారు అంటే చాలా దాడులు నివేదించబడవు.
కాబట్టి Netsafe భాగస్వామిగా ఉంది DDB న్యూజిలాండ్ సృష్టించడానికి "పున: స్కామ్" చొరవ, స్కామర్ల వ్యూహాలకు నేరుగా ప్రతిస్పందించడానికి రూపొందించిన AI చాట్‌బాట్‌ల సిబ్బంది. ప్రారంభించినప్పటి నుండి, బాట్‌లు బాధితుల నుండి వేలాది మందిని రక్షించాయి.
2018 Effie అవార్డ్స్ న్యూజిలాండ్ మరియు 2019 APAC Effie అవార్డ్స్ పోటీలలో IT/Telco, Data Driven, Limited Budget మరియు Experiential వంటి విభాగాల్లో "Re:scam" 11 Effies - ఏడు గోల్డ్‌లతో సహా - సంపాదించింది.
క్రింద, రూపర్ట్ ప్రైస్, చీఫ్ స్ట్రాటజీ ఆఫీసర్ వద్ద DDB న్యూజిలాండ్, అది ఎలా పని చేస్తుందో వివరిస్తుంది.
Effie: “Re:scam” కోసం మీ లక్ష్యాలు ఏమిటి?
RP: "రీ: స్కామ్" ప్రచారానికి సంబంధించిన లక్ష్యాలు సాపేక్షంగా సూటిగా ఉన్నాయి.
ముందుగా, ఇంటర్నెట్ ఫిషింగ్ స్కామ్‌ల ప్రమాదాల గురించి ప్రజలకు అవగాహన కల్పించండి. ఇమెయిల్ స్కామ్‌ల యొక్క టెల్‌టేల్ సంకేతాలపై న్యూజిలాండ్‌వాసులకు అవగాహన కల్పించడం మరియు వారు ఒంటరిగా లేరని వారికి భరోసా ఇవ్వడం చాలా ముఖ్యం. ఇది విస్తృతమైన సమస్య అని ప్రదర్శించడం ద్వారా, ఇమెయిల్ స్కామర్‌కి గురి కావడంలో న్యూజిలాండ్ వాసులు ఎటువంటి అవమానం లేదా వినయం లేదని మేము చూపించగలము - ఇది మనందరికీ జరుగుతుంది. మీడియా ఎక్స్‌పోజర్‌ను కొనుగోలు చేయడానికి మాకు బడ్జెట్ లేనందున, సంపాదించిన మీడియా కవరేజీ ద్వారా ఇది కొలవబడుతుంది.
రెండవది, ఫిషింగ్ స్కామ్‌లకు వ్యతిరేకంగా పోరాడటానికి ఇంటర్నెట్ వినియోగదారులకు ఒక సాధనాన్ని అందించండి. ఇలాంటి మోసాల బారిన పడే వారి సంఖ్యను తగ్గించడమే కాకుండా, మోసగాళ్లను మొదటగా నిరుత్సాహపరచాలని కూడా మేము కోరుకున్నాము. చట్టపరమైన అధికార పరిధికి వెలుపల ఉన్నప్పటికీ, ప్రజలు తమపై ఉన్నారని స్కామర్‌లను చూపించడం ద్వారా, ప్రజలు తిరిగి పోరాడేందుకు సిద్ధంగా ఉన్నారని మేము వారికి చూపించాలనుకుంటున్నాము. ఇది ప్రచారంతో ప్రత్యక్ష నిశ్చితార్థం స్థాయిని బట్టి అంచనా వేయబడుతుంది.
మూడవది, ఆన్‌లైన్‌లో కివీస్‌ను హాని చేయకుండా సురక్షితంగా ఉంచడంలో Netsafe పాత్ర గురించి ప్రజలకు తెలియజేయండి. న్యూజిలాండ్ వాసులు తమ ఆసక్తులను ఆన్‌లైన్‌లో పరిరక్షించే సంస్థ ఉందని తెలుసుకోవాలని మరియు ఆన్‌లైన్ భద్రత గురించి వారికి ఏవైనా ఆందోళనలు ఉంటే వారు ఎక్కడికైనా వెళ్లాలని వారికి చూపించాలని మేము కోరుకుంటున్నాము. సైబర్ నేరాలకు వ్యతిరేకంగా పోరాడుతున్నప్పుడు మీరు ఒంటరిగా లేరని తెలుసుకోవడం శక్తివంతమైన ప్రోత్సాహం. ఇది Netsafe వెబ్‌సైట్ సందర్శనలు మరియు విచారణల ద్వారా కొలవబడుతుంది.
ఎఫీ: ప్రచారాన్ని నడిపించిన వ్యూహాత్మక అంతర్దృష్టి ఏమిటి?
RP: సహజంగానే ఇమెయిల్ స్కామర్‌లు వేషధారణ కళపై ఆధారపడతారు, వారు లేని వ్యక్తిగా నటించడం ద్వారా వ్యక్తుల యొక్క స్వాభావిక విశ్వాసాన్ని ఉపయోగించుకుంటారు. విజయవంతం కావడానికి, ఈ పథకం సాధారణంగా చాలా మంది న్యూజిలాండ్ వాసులు విశ్వసించేలా చాలా మంది వ్యక్తులపై ఆధారపడుతుంది.
మా పెద్ద అంతర్దృష్టి ఏమిటంటే, ఈ 'విశ్వాస బంధం' రెండు విధాలుగా పనిచేయాలి. ఇమెయిల్ గ్రహీత వారు విశ్వసనీయమైన పంపినవారితో వ్యవహరిస్తున్నారని విశ్వసించడమే కాకుండా, స్కామ్ పని చేయడానికి మోసగించే మరియు ఇష్టపడే గ్రహీతతో వ్యవహరిస్తున్నారని కూడా స్కామర్ నమ్మాలి.
ఈ పురోగతి అంతర్దృష్టి మాకు మా పెద్ద ఆలోచనను ఇచ్చింది. మేము ఇమెయిల్ స్కామర్‌లను వారి స్వంత గేమ్‌లో ఓడించబోతున్నాము. వారు 'నిజానికి చాలా మంచి ఆఫర్'తో వ్యక్తుల వలె నటించబోతున్నట్లయితే, మన సమయాన్ని వృధా చేయకుండా - వారి సమయాన్ని వృధా చేయడానికి ఇష్టపడే మరియు మోసపూరితమైన బాధితుని వలె మేము నటిస్తాము.
ఎఫీ: మీ పెద్ద ఆలోచన ఏమిటి? మీరు ఆలోచనకు ఎలా జీవం పోశారు?
RP: మానవ బాధితులను అనుకరించే, స్కామర్ల సమయాన్ని వృథా చేయడం మరియు నిజమైన వ్యక్తులను హాని నుండి రక్షించే AI-ఆధారిత చాట్‌బాట్. Re: స్కామ్ అనేది AI- ఆధారిత చొరవ, ఇది స్కామర్‌లకు వ్యతిరేకంగా పోరాడటానికి ప్రజలకు ఒక సాధనాన్ని అందించింది. ఎవరైనా ఫిషింగ్ ఇమెయిల్‌ను స్వీకరించినప్పుడు, వారు దానిని me@rescam.orgకి ఫార్వార్డ్ చేయవచ్చు. మా ప్రోగ్రామ్ సంభాషణను ఎంచుకొని, ఇమెయిల్ ఆధారంగా స్కామర్‌కు ప్రత్యుత్తరం ఇచ్చింది. ప్రత్యుత్తరాలు వారి సమయాన్ని అపరిమితమైన గంటలను వృధా చేసే ఎక్స్ఛేంజీలతో సాధ్యమైనంత ఎక్కువ కాలం స్కామర్‌లను నడిపించేలా రూపొందించబడ్డాయి.
ఎఫీ: స్కామర్‌లు రోబోతో మాట్లాడడంలో బిజీగా ఉంటే, వారు నిజమైన వ్యక్తులతో మాట్లాడరు.
RP: ఇది మంచి మొదటి అడుగు, కానీ దాని హృదయంలో Re: స్కామ్ అనేది ఒక ముఖం లేని సంస్థ, ఇది సామూహికంగా భాగస్వామ్యం చేయడానికి నిర్మించబడలేదు. మాకు మీడియా బడ్జెట్ లేనందున, సంస్కృతిలోకి ప్రవేశించడానికి మరియు మాస్ అవేర్‌నెస్‌ని నడిపించే అవకాశాన్ని మనం ఇవ్వాలనుకుంటే, మేము బోట్‌కు కొంత వ్యక్తిత్వాన్ని అందించాలి. లేదా, బహుళ వ్యక్తిత్వాలు.
మేము AI క్యాట్-ఫిషింగ్‌ను మానవ మరియు కంప్యూటర్-ఉత్పత్తి సృజనాత్మకత యొక్క ఉద్దేశపూర్వక మిశ్రమంతో ప్రపంచానికి పరిచయం చేసాము.
మేము సందేశాల కంటెంట్‌ను విశ్లేషించడానికి మరియు ప్రతిస్పందనలను రూపొందించడంలో సహాయపడటానికి IBM యొక్క AI 'వాట్సన్'ని నిమగ్నం చేసాము మరియు మా కమ్యూనికేషన్‌ల యొక్క కేంద్ర భాగం వలె డిజిటల్ వీడియోను రూపొందించాము. ఇది వివిధ CG ముఖాలు మరియు స్వరాలను లోపలికి మరియు బయటకి మిణుకుమిణుకుమంటూ చూపడం ద్వారా Re: స్కామ్ యొక్క బహుళ వ్యక్తిత్వాలను ప్రతిబింబిస్తుంది.
ఇమెయిల్ స్కామ్‌లో ఎవరైనా బాధితులు కావచ్చని చూపించడానికి, వివిధ రకాల వ్యక్తిత్వాలను అనుకరించడానికి రీ:స్కామ్ సృష్టించబడింది. ఉద్దేశపూర్వక స్పెల్లింగ్ తప్పులు మరియు మాలాప్రాపిజమ్‌లతో, ప్రతి “పాత్ర” దాని స్వంత నేపథ్యం మరియు ప్రత్యేకమైన మాట్లాడే విధానాన్ని కలిగి ఉంటుంది.
"ది ఇల్యూమినాటి"లో చేరగలరా అని అడిగే పదవీ విరమణ పొందిన వ్యక్తి నుండి (మరియు అతని బ్యాంక్ వివరాలను వన్. నంబర్ ద్వారా. ఎ. సమయానికి పంపిన వ్యక్తి), పెద్ద డబ్బు గెలవాలని ఉత్సాహంగా ఉన్న ఒంటరి తల్లి వరకు, ప్రతి ఒక్కరు గుర్తించకుండా ఉండటానికి తగినంత మానవునిగా ఉంటూనే, వీలైనంత నిరాశపరిచే మరియు సమయం తీసుకునేలా ప్రోగ్రామ్ చేయబడింది. కొన్నిసార్లు మన బాట్‌లు స్కామర్‌లను తాము బాట్‌లని ఆరోపించేవారు.
ప్రతిసారీ ప్రతిస్పందన వచ్చినప్పుడు, వారు ఇప్పుడు తమను తాము రెండవసారి ఊహించవలసి ఉంటుంది.
ఎఫీ: మీరు ప్రయత్నం యొక్క ప్రభావాన్ని ఎలా కొలుస్తారు? ఫలితాల్లో ఏమైనా ఆశ్చర్యాలు ఉన్నాయా?
RP: వినియోగదారు పరస్పర చర్యను నేరుగా ప్రోత్సహించడానికి రూపొందించబడిన ప్రచారం (ప్రచారం పని చేయడానికి, వ్యక్తులు ఏదైనా చేయవలసి ఉంటుంది), ప్రాథమిక కొలత చాలా సులభం. వారి ఫిషింగ్ ఇమెయిల్‌లను ఫార్వార్డ్ చేసిన వ్యక్తుల సంఖ్య ఆధారంగా ప్రచారం విజయవంతం అవుతుంది లేదా విఫలమవుతుంది మరియు Re:scam AI బాట్‌లను వారి పనిని చేయడానికి అనుమతించండి.
మాకు చాలా ఆశ్చర్యం కలిగించిన విషయం ఏమిటంటే, మేము అందుకున్న ప్రతిస్పందనల సంపూర్ణ పరిమాణం. ప్రచార వ్యవధిలో 210,000 స్కామ్ ఇమెయిల్‌లు మాకు ఫార్వార్డ్ చేయబడ్డాయి. వీరిలో ఎక్కువ మంది న్యూజిలాండ్‌కు చెందిన వారు అయితే చాలా మంది విదేశాల నుంచి కూడా వచ్చారు. నేటి మీడియా ల్యాండ్‌స్కేప్‌లో పూర్తిగా సంపాదించిన మరియు స్వంతమైన ఛానెల్ ప్రచారం అనేది నిజంగా గ్లోబల్ క్యాంపెయిన్, ఆలోచన తగినంత బలంగా ఉంటే అది మాకు పెద్ద అభ్యాసం.
ప్రచారం యొక్క ద్వితీయ కొలత, సమస్యపై అవగాహన పెంచడం యొక్క లక్ష్యం, ప్రచారం కోసం సంపాదించిన మీడియా కవరేజీని ప్రతిచోటా చూపించింది. న్యూజిలాండ్ న్యూస్ మీడియా అవుట్‌లెట్‌ల ద్వారా Re: స్కామ్ అన్ని నెట్‌వర్క్‌లలో 4m+ ప్రేక్షకులను చేరుకుంది, (ఇది దాదాపు NZ జనాభా మొత్తం). అయినప్పటికీ, BBC, ది గార్డియన్, ఎల్ పైస్ మరియు CNN వంటి విభిన్న ప్రసార మాధ్యమాల ద్వారా ప్రచారం యొక్క ప్రపంచవ్యాప్త పరిధి $300m+ కంటే ఎక్కువగా ఉంది.
ఎఫీ: ఈ ప్రచారాన్ని రూపొందించేటప్పుడు మీరు ఎదుర్కొన్న గొప్ప సవాలు ఏమిటి మరియు మీరు ఆ సవాలును ఎలా స్వీకరించారు?
RP: రీ: స్కామ్ ప్రచారంతో మేము ఎదుర్కొన్న అతిపెద్ద సవాలు ఏమిటంటే, మాకు మీడియా బడ్జెట్ లేదు. Netsafe ఒక లాభాపేక్ష లేని NGO కాబట్టి, దాని ప్రాథమిక కమ్యూనికేషన్ ఛానెల్ వార్తా మాధ్యమం. ఇది వార్తా మాధ్యమాలలో తీయటానికి మరియు ప్రేక్షకులకు తీసుకువెళ్ళడానికి సమస్యల యొక్క 'వార్త విలువ'పై ఆధారపడుతుంది.
వాస్తవానికి, ఇది అధిక-రిస్క్ వ్యూహం. మా చొరవతో వార్తా మీడియా ఆసక్తిని కలిగిస్తుందనే గ్యారెంటీ లేదు మరియు ఆనాటి వార్తల చక్రంపై ఆధారపడి, ఇతర కథనాలు ముందస్తుగా తీసుకోవచ్చు. వార్తా మీడియా ఆసక్తిని సృష్టిస్తుంది, అది సోషల్ మీడియాలో విస్తరించబడుతుంది. వార్తా ఛానెల్‌ల నుండి పికప్ చేయడం చాలా ముఖ్యం కాబట్టి, సమస్యకు మించిన ఆసక్తిని కలిగించే ఆలోచనలతో ముందుకు రావడానికి మనం ఎల్లప్పుడూ ముందుకు సాగాలి. Re: స్కామ్ విషయంలో, ఇంటర్నెట్ స్కామింగ్ మరియు ఫిషింగ్ వ్యూహాలు ప్రజలకు ఆసక్తి కలిగించే అంశం అని మాకు తెలుసు, కానీ మా ప్రత్యేకమైన మరియు వినూత్నమైన AI బాట్ పరిష్కారం సమానమైన వార్తలపై ఆసక్తిని కలిగిస్తుందని కూడా మాకు తెలుసు.
వాస్తవానికి, మేము AI బాట్‌ను కూడా నిర్మించాల్సి వచ్చింది, ఇది అంతగా పని చేయదు!
Effie: మీ పని నుండి విక్రయదారులు ఏ పాఠాలు తీసుకోగలరు?
RP:
- ఎన్నడూ చేయనిదాన్ని ప్రయత్నించడానికి బయపడకండి – ఎవరైనా ముందుగా ఉండాలి, కాబట్టి మీరు ఎందుకు చేయకూడదు?
- అది ఉనికిలో లేకుంటే, దానిని మీరే నిర్మించడానికి సిద్ధంగా ఉండండి.
- బడ్జెట్ లేకపోవడం మిమ్మల్ని నిలుపుదల చేయనివ్వవద్దు - గొప్ప ఆలోచనలు తగినంత సంకల్పం మరియు విశ్వాసం ఉంటే ఎల్లప్పుడూ ప్రబలంగా ఉంటాయి.
- మీ ప్రచారం లేదా చొరవ మీ ప్రేక్షకులకు ఏదో ఒక విధంగా 'విలువను జోడిస్తుంది' అని నిర్ధారించుకోండి. ఇది యుటిలిటీ లేదా జ్ఞానోదయం ద్వారా కాకపోతే, కనీసం దారిలో వారిని అలరించండి.
***
రూపర్ట్ ప్రైస్ DDB న్యూజిలాండ్/ఇంటర్‌బ్రాండ్ న్యూజిలాండ్‌లో చీఫ్ స్ట్రాటజీ ఆఫీసర్.
రూపెర్ట్ యొక్క ప్రకటనల వృత్తి దాదాపు పద్దెనిమిది సంవత్సరాలు లండన్‌లోని అత్యంత ప్రముఖ ఏజెన్సీలలో మరియు ఇప్పుడు న్యూజిలాండ్‌లో దాదాపు ఎనిమిది సంవత్సరాలుగా విస్తరించింది. UKలో, రూపర్ట్ Y&R, AMV BBDO, JWT, సాచి&సాచి మరియు ఓగిల్వీతో బ్రాండ్ మరియు ప్రకటనల వ్యూహంపై పనిచేశాడు.
కెల్లాగ్స్, యూనిలీవర్, ది ఆర్మీ మరియు సైన్స్‌బరీస్‌తో సహా కంపెనీల కోసం స్థానిక ప్రాజెక్ట్‌లతో ప్రారంభించి, రూపర్ట్ తన నైపుణ్యాన్ని విస్తృతంగా విస్తరించాడు, BP, SAB మిల్లర్, యూనిలివర్ మరియు అమెరికన్ ఎక్స్‌ప్రెస్‌ల కోసం ప్రపంచ వ్యూహాత్మక పాత్రలను చేపట్టాడు. 2010లో, రూపెర్ట్ తన యువ కుటుంబంతో కలిసి న్యూజిలాండ్‌కు మకాం మార్చాడు.
ఇప్పుడు DDB మరియు ఇంటర్‌బ్రాండ్‌తో కలిసి పనిచేస్తున్నారు, రూపర్ట్ వెస్ట్‌పాక్, లయన్, ది వేర్‌హౌస్, లోట్టో NZ మరియు ఇప్పుడు వోడాఫోన్ కోసం వ్యూహాత్మక ప్రాజెక్ట్‌లను అందించారు. రూపెర్ట్ అనేక IPA ఎఫెక్టివ్‌నెస్ అవార్డులు, ఎఫీస్ మరియు APG అవార్డులను గెలుచుకున్నారు మరియు పెర్సిల్ 'డర్ట్ ఈజ్ గుడ్' మరియు డోవ్ 'క్యాంపెయిన్ ఫర్ రియల్ బ్యూటీ'తో సహా అత్యధిక అవార్డులు పొందిన అడ్వర్టైజింగ్ క్యాంపెయిన్‌లలో పాల్గొన్నారు.
"Re:scam" ద్వారా పొందిన అవార్డులు:
2019 APAC ఎఫీ అవార్డులు:
బంగారం - IT/టెల్కో
GOLD - బ్రాండ్ అనుభవం - సేవలు
సిల్వర్ - డేటా ఆధారితం
2018 ఎఫీ అవార్డ్స్ న్యూజిలాండ్:
GOLD - పరిమిత బడ్జెట్
GOLD - డిజిటల్ టెక్నాలజీ యొక్క అత్యంత ప్రభావవంతమైన ఉపయోగం
GOLD - అత్యంత ప్రభావవంతమైన PR/అనుభవాత్మక ప్రచారం
గోల్డ్ - ఉత్తమ వ్యూహాత్మక ఆలోచన
గోల్డ్ - అత్యంత ప్రగతిశీల ప్రచారం
సిల్వర్ - కొత్త ఉత్పత్తి లేదా సేవ
సిల్వర్ - స్వల్పకాలిక విజయం
కాంస్య - సోషల్ మార్కెటింగ్/పబ్లిక్ సర్విక్
