لندن (13 دسمبر 2023) - ایک نئی رپورٹ کے مطابق، ہمدردی مارکیٹنگ میں ایک کم درجہ کا اور طاقتور کاروباری ڈرائیور ہے۔
ہمدردی کا فرق اور اسے کیسے ختم کیا جائے۔، مارکیٹنگ تاثیر دیو کی ایک نئی رپورٹ ایفی اور دنیا کی معروف تحقیق اور بصیرت کی تنظیم Ipsosنے پایا کہ مارکیٹنگ جو 'ہمدردی اور فٹنگ ان' کے احساس کو ظاہر کرتی ہے اور پیدا کرتی ہے وہ بھی کاروبار کو چلانے کا ایک مؤثر طریقہ ہے۔
رپورٹ کے مطابق – Effie اور Ipsos کی ڈائنامک ایفیکٹیونس سیریز کی دوسری جلد، جس کا آغاز مارکیٹنگ کی فروخت اور کاروباری قدر کی تلاش کے ساتھ ہوا جو خواتین کے لیے مساوات کو فروغ دیتا ہے – 'جبکہ ہمدردی اور فٹنگ' تخلیقی صلاحیتوں کی کلید ہے، لیکن اکثر اوقات اسے وہ ایئر ٹائم نہیں ملتا جس کا وہ مستحق تھا۔
اس عدم توازن کو درست کرنے کے لیے، Effie اور Ipsos نے آج اشتہارات میں ہمدردی کے کردار کی کھوج کی۔
آج، عالمی سطح پر ہم میں سے 73% کی خواہش ہے کہ ہم اپنی زندگی کی رفتار کو کم کر دیں اور سادگی اور معنی کی تلاش میں ہیں - ایک رجحان جو کہ برطانیہ میں پچھلے 10 سالوں میں +48% میں اضافہ ہوا ہے۔ اس سے مارکیٹرز کو دو اہم چیلنجز درپیش ہیں: چیزوں کو پیچیدہ بنانے کے لالچ سے کیسے بچنا ہے اور سامعین کا احترام کرتے ہوئے مارکیٹنگ کے اثرات کو کیسے بڑھانا ہے۔
نئی رپورٹ میں زور دیا گیا ہے کہ سب سے مؤثر مارکیٹنگ 'تخلیقی تجربات اور خیالات' اور 'ہمدردی اور فٹنگ ان' کے درمیان رقص ہے۔ Ipsos ٹیسٹنگ ڈیٹا اور Effie کیس کا ڈیٹا ظاہر کرتا ہے کہ مہم جو دونوں کو یکجا کرتی ہیں ان کے موثر ہونے کے زیادہ امکانات ہوتے ہیں اور قلیل مدتی سیلز لفٹ پر +20% انجام دیتے ہیں۔
اس دوران Ipsos برانڈ ٹریکنگ ڈیٹا بیس سے شواہد یہ ظاہر کرتے ہیں کہ 'ہمدردی اور ان میں فٹنگ' مارکیٹ شیئر کی نمو کے لیے اہمیت رکھتی ہے، اور ان تصورات کو جو ایک برانڈ اپنے صارفین کو سمجھتا ہے اور اس کی مدد کرتا ہے مستقل طور پر انتخاب کے ڈرائیور کے طور پر دیکھا جاتا ہے۔ Ipsos نے ان کے اثرات کو سمجھنے کے لیے ہزاروں اشتہارات کا ایک جامع تجزیہ کیا اور مؤثر مہمات کے کلیدی اجزاء کیا ہیں – جن میں سے بہترین کو ہم 'MISFITs' کہتے ہیں۔ ان MISFIT تجربات کے خلاف دو سال کے Effie UK اور US کے فائنلسٹس کا جائزہ لیتے ہوئے - مجموعی طور پر 94 - ہم نے دیکھا کہ فائنلسٹ کے مقابلے میں فاتحین کا 'تخلیقی تجربات'، 'تخلیقی خیالات' اور 'ہمدردی اور فٹنگ' پر 25% زیادہ اسکور تھا۔
مختصراً، ایسی مہم جو سامعین کو برانڈ کو سمجھنے میں مدد کرتی ہیں یا صحیح معنوں میں تکلیف اٹھاتی ہیں۔
نئی رپورٹ سے پتہ چلتا ہے کہ سامعین کی ڈرائیو کے نتائج کو سمجھیں۔
The Empathy Gap اور How to Bridge میں بھی شامل ہے یہ چھ ایفی جیتنے والی مہم کیس اسٹڈیز کی تفصیلات ہیں – جس میں ڈیل کا 'میں ہمیشہ میں ہوں گا'، لندن کے میئر 'اپنے آپ کے ساتھ ایک لفظ رکھو، پھر اپنے ساتھی'، ٹیسکو کا 'ٹوگیدر اس رمضان' اور یارکشائر ٹی کی گرینڈ ایفی 2023 میں جیتنے والی ہر چیز کو طاقتور بناتی ہے۔ عملی طور پر 'ہمدردی اور فٹنگ' کے ساتھ مارکیٹنگ اور ٹھوس کامیابی جو اسے 'تخلیقی تجربات اور خیالات' کے ساتھ ملا کر حاصل کی جا سکتی ہے۔
رپورٹ مارکیٹرز کو چھ اصول پیش کر کے اختتام پذیر ہوتی ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ان کی مارکیٹنگ 'ہمدردی اور فٹنگ ان' کو ظاہر کرتی ہے اور پیدا کرتی ہے۔
اگرچہ برانڈز کے لیے اپنے سامعین کو جاننا ضروری ہے، لیکن اس کے برعکس بھی درست ہے – جیسا کہ یارکشائر ٹی نے ظاہر کیا، مثال کے طور پر، ایک مہم کے ذریعے جس نے اپنے سامعین کو برانڈ کو بہتر طریقے سے جاننے میں مدد کی۔ ایک اور سیکھنے کی بات یہ ہے کہ اس کے سر پر truism کو پلٹنا بہت طاقتور ہو سکتا ہے، جیسا کہ ITV کی 'انہیں شکست دینے کے لیے انہیں کھاؤ' مہم شوز دکھاتی ہے۔
Effie UK کے مینیجنگ ڈائریکٹر جولیٹ ہیگارتھ نے کہا: "اپنے سامعین کو صحیح معنوں میں سمجھنے کے لیے وقت نکالنا تاثیر کے بنیادی ستونوں میں سے ایک ہے۔ انسان دیکھا اور سمجھنا محسوس کرنا چاہتے ہیں اور وہ ان لوگوں کے ساتھ وقت گزارتے ہیں جو انہیں ایسا محسوس کرتے ہیں۔ یہ برانڈز اور مارکیٹنگ کے لیے ایک جیسا ہے۔ 'ہمدردی اور فٹنگ ان' کی اعلی سطح ایک مشترک چیز ہے جو ہمارے بہت سے بہترین کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والے ایوارڈ جیتنے والوں کے درمیان مشترک ہے۔ اس رپورٹ میں، آپ کو تمام تھیوری ایک ہی آسان ہٹ میں مل جاتی ہے، اس کے ساتھ ساتھ متعلقہ کیسز کی کچھ شاندار مثالیں بھی شامل ہیں تاکہ ان سب کو زندہ کیا جا سکے۔"
سمیرا بروفی، سینئر ڈائریکٹر، کری ایٹو ایکسی لینس Ipsos نے کہا: "یہ جاننا کہ آپ کا برانڈ کون ہے اور اپنی کہانی سنانے میں مدد کرنے کے لیے ایک سادہ آئیڈیا پر پہنچنا اشتہارات میں کریک کرنے کے لیے سب سے مشکل کام ہے۔ یہ برانڈز سے لیزر فوکس اور ان کے ایجنسی کے شراکت داروں سے اعلیٰ معیار کی اسٹریٹجک منصوبہ بندی لیتا ہے تاکہ تخلیقی صلاحیتوں کو پنپنے کے لیے وہ اینکر پوائنٹس بنائیں۔ یہ مقالہ یہ ظاہر کرتا ہے کہ کس طرح ہمدردی اور فٹنگ اضافی چیزوں کو غیر معمولی بناتی ہے اور تخلیقی صلاحیتوں کا ایک زیادہ اہم نظریہ فراہم کرتی ہے۔ یہ خوبصورت مہم 'ان لاک' اور اس کو انجام دینے والے منصوبہ سازوں کا جشن بھی ہے۔
مکمل رپورٹ یہاں دیکھی جا سکتی ہے: https://www.ipsos.com/en-uk/empathy-gap-and-how-bridge-it
