(Bildo kaj video ĝentileco de BBH Singapuro & UOB)Kiel tutmonda komerca centro, Singapuro estas hejmo de multaj prosperaj malgrandaj entreprenoj. Kaj dum posedantoj estas forte investitaj en la sukceso de siaj entreprenoj, multaj elektas ne investi en esenca komerca asekuro.
Unuiĝinta Transmara Banko (UOB), unu el la ĉefaj bankoj de Singapuro, vidis ŝancon rilati pli profunde al siaj klientoj kaj pliigi vendojn de komercaj asekuroj.
UOB kaj BBH Singapuro partneriĝis por krei la kampanjon "Fortune Cat", kiu daŭriĝis por gajni Gold Effie en la kategorio Komerco-al-Komerco ĉe la 2018. Effie Awards Singapuro konkurado.
Ni petis la teamon malantaŭ ĉi tiu Effie-gajnanta verko konigi sian rakonton. Legu plu sube por lerni kiel ili transformis fortan lokan komprenon en realan kondutŝanĝon.
Rakontu al ni iom pri via Effie-gajnanta klopodo, "Fortuno Kato". Kiuj estis viaj komercaj celoj por ĉi tiu penado?
Ni havis unu klaran objektivon: pliigi la okupan indicon de la asekurpolicoj de UOB por malgrandaj kaj mezgrandaj entreprenoj ("SMEs").
UOB estas la merkatgvidanto en bankado por SMEs en Singapuro kun 40% akcio. Kaj dum UOB ofertis ampleksan gamon de solvoj de bankado ĝis asekuro adaptitaj specife al iliaj bezonoj, la nombro da entreprenoj alprenantaj asekurproduktojn estis tre malalta.
Ĉi tio ne surprizis ĉar komerca asekuro havas historion de malbona okupado inter SMEs; ĝi estas vidita kiel nenecesa elspezo, precipe por kontantŝnurigitaj.
Kio estis via strategia kompreno, kaj kiel vi alvenis al ĝi?
Rigardante la klientan bazon de UOB, ni trovis, ke plimulto de la entreprenoj estis gvidataj de aziaj komercposedantoj, kun profunde radikita aro de ĉinaj kulturaj kredoj, kiujn ili asociis kun siaj entreprenoj, nome Feng Shui.
Feng Shui estas aro de antikvaj ĉinaj kredoj, kiuj alvokas bonŝancon, harmonion kaj prosperon. Feng signifas "vento" kaj Shui signifas "akvo". En la ĉina kulturo, vento kaj akvo estas rilataj al bona sano, tiel bona Feng Shui signifas bonŝancon.
Multaj el ĉi tiuj ĉinaj komercaj posedantoj kredas, ke bona Feng Shui alportas prosperon kaj bonŝancon al iliaj entreprenoj. Ili multe klopodas partopreni en aŭspiciaj kutimoj por certigi, ke ili maksimumigas sian ŝancon de prospero.
Ni tiam faris la salton, ke kiel Feng Shui, kiu estis tie por alporti bonŝancon al komerco, asekuro estis komplementa ĉar ĝi disponigis protekton dum malpli bonŝancaj cirkonstancoj. Ili estis ligitaj en la maniero kiel ke ili ambaŭ alportis pliigitan prosperon al komerco, kvankam en tre malsamaj cirkonstancoj.
Evidentiĝis al ni, ke ni bezonas poziciigi komercan asekuron en la sama pensmaniero kiel ĉio aŭspicia, bonŝanca, prospera por kompletigi la gravecon de Feng Shui.
Kio estis via granda ideo? Kiel vi vivis vian ideon?
Ni montris la komplementan naturon de Feng Shui kaj komerca asekuro per la rakonto de komercisto, komencanta malgrandan komercon. La posedanto instalas pli kaj pli da sortkatoj* dum lia komerco prosperas, ĝis iutage okazas neantaŭvidita malbonŝanco.
*Fortunaj Katoj ankaŭ estas konataj kiel Maneki Neko en la japana, kio signifas "signi kato". La kato havas siajn piedojn levitajn kvazaŭ ĝi svingus bonŝance por siaj posedantoj.
Ĝuste ĉe la fino, ni subskribas kun: "Feng Shui povas alporti vian komercan bonŝancon, sed asekuro povas helpi protekti ĝin. Kovru ĉiujn viajn bazojn per Komerca Asekuro de UOB."
En la formo de reklamo de Facebook Canvas, ni ankaŭ kreis plurajn finaĵojn por la rakonto - ĉiu kun malsama neantaŭvidita malbonŝanco kiel fajro, laboreja vundo kaj rompoŝtelo. Por ĉiu malbonŝanco, ni montris, ke UOB Komerca Asekuro estus kovrinta ĝin pro ĝia ampleksa kovrilo.
Kio estis via plej granda defio vivigi ĉi tiun penadon? Kiel vi povis venki tiun defion?
Por taktika komerca asekurkampanjo super-celanta nur 200,000 entreprenposedantojn, ni devis konvinki la pli larĝan teamon ke ĝi valoras la kroman investon en bone produktita filmo kiu vere povus konekti kun la spektantaro per rakontado.
Finfine, estis la forto de la subesta kompreno, kiun ĉiuj kolektiĝis, kiu permesis al ni pravigi la bezonatan investon.
Kiel vi mezuris la efikecon de ĉi tiu klopodo? Ĉu estis surprizoj?
Simple: UOB kreskigis siajn komercajn asekurpolitikojn kvaroble en la jaro post la kampanjo.
Ĉu estas io alia, kion ni devus scii pri "Fortuno-Kato"?
Prefere ol uzi tradiciajn komunikadojn, ni iris kun cifereca video-solvo por ke ni povu celi tre niĉan publikon. En pejzaĝo, kiu estas inundita de cifereca kaj programa merkatado, la rezultoj pruvas la daŭran potencon de videoreklamo, precipe kiam bazitaj sur forta kultura kompreno, kaj kun la produkto ĉe la koro de la mesaĝo.
Bonvolu doni respondon al almenaŭ unu el la sube:
En unu frazo, kio estas la plej bona konsilo, kiun vi povas proponi al merkatistoj hodiaŭ?
Malgraŭ la ŝanĝiĝanta pejzaĝo de merkatado al enhavo kaj cifereca, unu fundamenta, kiu ĉiam restas por merkatistoj - kompreno.
BBH Singapuro
BBH Singapuro tenis la UOB-konton ekde 2014. La agentejo respondecis pri la remarkado de la Regiona Banko kaj longdaŭra kampanjo "Right By You". BBH kaj UOB akiris Oran premion por Daŭra Sukceso (Privata Banko) kaj Komerco al Komerco (Komerca Bankado - Fortune Cat) ĉe la lastatempaj Premioj Effies en Singapuro.
UOB
Karen Seet, Ĉefvicprezidanto
Estro de Privata Banko, Komerca Bankado kaj Vojaĝa Merkatado
Grupa Podetala Merkatado
