Phumzile Mlambo-Ngcuka, Nazio Batuen Erakundeko Idazkari Nagusiak, NBEko Emakumeen Zuzendari Exekutiboak eta Unstereotype Allianceko presidenteak, berriki hitz indartsu hauek eskaini zizkion enpresa komunitateari. Esan zuen: "Zure trebetasunak berriro erabili behar dituzu irabaziak baino onura handiagoa izateko".
Haren hitzak eten handiko garaian datoz eta Covid-19ak areagotu dituen desberdintasunak areagotu eta mundu osoan agerian utzitako arraza injustizia sistemikoak. Gaur egun, ukaezina da negozioak aldaketa positiborako indarra izan behar duela eta produktu edo zerbitzu bikainak baino gehiago emateko. Helburua jada ez da aukera bat, negozioaren etorkizunerako oinarrizko baldintza bat da.
Kontsumitzaileen Aktibismoaren hazkundea
Markei erantzule egiten dieten kontsumitzaileak gora egin du sare sozialen eta hashtag-en aktibismoaren hasieratik. Bere indarra #MeToo eta #TimesUp bezalako mugimenduekin ikusi dugu eta azkenaldian #BLMrekin. Kontsumitzaileen aktibismo maila berri hau marken erabateko errealitatea da. Jendeak espero du markek gizarte, ingurumen eta politika eztabaidetan rol aktiboa hartzea, aldaketa sozial positiboak bultzatuz eta eraginez. Edelman Trust Barometer-en azken aurkikuntzetan Inkestatuen % 85ek markek "nire arazoak konpontzeko" nahi dute, berriz Ehuneko 80ak markek "gizartearen arazoak konpontzea" nahi du. Shelton Group-en ikerketak hori iradokitzen du Millennial-en 90% markak erosten dituzte beren gizarte- eta ingurumen-praktiketan konfiantza dutenak.
Horrek negoziorako aukera berriak eta zirraragarriak aurkezten ditu. Marka baten xedea eta balioak zure publikoak zaintzen dituen gaiekin eta gizartean konpondu behar dituzten arazoekin bat eginez, sormen handiagoa, istorio emozionala eta gure ikusleak parte hartzeko arrazoi berriak sortzeko aukera dugu, baina harreman benetakoagoak eta esanguratsuagoak eraikitzeko aukera ere eskaintzen digu. Helburu argia eta benetakoa aurkitzen badugu, helburu horretan jardutea ekintza eta asmo neurgarri batekin, hurrengo kontsumitzaileen belaunaldian aingura gaitezke, baita epe luzerako markaren balioa eta eraginkortasuna babestu eta hobetu ere.
Irabaziaren eragile gisa helburua
Enpresa-komunitatean uste oker bat dago benetan marka egokia izateko irabaziak sakrifikatu behar dituzula ongi egiteko. Ideia horri buelta eman behar zaio. Enpresek helburua eta irabaziak eman ditzakete.
Unilever-ek aspalditik sinisten du helburudun marketan. Gaur egun, Unilever Sustainable Living marka deitzen ditugun markek (pentsatu Dove, Hellmann's eta Domestos) ikusten ditugu zorroaren gainerako batez besteko hazkunde-tasa etengabe gainditzen dutela. Kantar-en BrandZ ikerketak markaren boterearen eta helburuaren arteko korrelazioa erakusten du. Hau garrantzitsua da haien ikerketek diotenez, markaren botere handiak merkatu kuota handiagoa dakar. Purpose 2020 ikerketak ere erakusten du helburuarekiko konpromiso handia dutela aitortutako markak besteen bikoitza baino gehiago hazi direla. Horregatik, gure kontseilari delegatuak Alan Jope-k esan du gure marka bakoitza helburutzat hartu nahi duela. Uste dugu zure negozioa helburu batekin haztea dela etorkizunean babesteko modurik onena. Helburuarekiko konpromisoaren onurak barnean ere sentitzen dira. Langileen konpromisoa teilatutik pasa daiteke.
Helburua sormen eraginkortasunerako desblokeo indartsua ere bada. Unilever ohorea da Effies '5 for 50' zerrendan bi marka dituen erakunde bakarra izateaz, hazten jarraitzen duten, eraginkorrak eta etorkizunera begira dauden markak aitortzen dituztenak. Bi markak Dove dira Benetako edertasunaren aldeko kanpainagatik eta Lifebuoy higienea hobetzeko eta bizitzak salbatzeko aspaldiko borrokagatik.
Bi marka hauek komunean dutena Helburua da. Markak esaten eta egiten duen guztiaren oinarria den helburu sendoa, benetakoa eta aspaldikoa. Dove Campaign for Real Beauty abian jarri zenetik ia bi hamarkadara, markak edertasun inklusiboaren aldeko apustua egiten jarraitzen du eta autoestimuaren hezkuntzaren munduko hornitzailerik handiena da, 2004tik 60 milioi gazterengana iristeko eta 2030. urterako bilioi ¼ milioi gazterengana iristeko helburua du. Lifebouy-k eskuak garbitzearen bidez bizitzak salbatzeko helburu oso argia du. Mezu erabakigarria gure garairako. Bere zabalkundearen eta lankidetzaren bidez, markak mundu osoko 1.000 milioi pertsona baino gehiagori lagundu die eskuak garbitzeko ohiturak hobetzen.
Helburuak ausardia eta irmotasuna eskatzen ditu
Dove eta Lifebouy adibideetatik ikasgai asko ikasi behar dira eta agian garrantzitsuena zure markaren helburuak gauzatu behar direla da. Jendeak gehiago baloratzen du egiten duzuna esaten duzuna baino. Ekintzak konpromisoa, inbertsioa eta zure enpresaren negozio-estrategian integratzea eskatzen du. Zure helburua zenbaterainokoa den bere sinpletasunaren araberakoa da. Zure helburua argi ez badago, orrialde batean idatzita geratuko da negozio osoan ezarri eta mundu errealean eragina izan beharrean.
Beraz, pentsa dezagun denok zer egin dezakegun Phumzile Mlambo-Ngcukak aipatutako ontasun handiago hori zerbitzatzeko eta denon artean negozioa gizartearen sendatzaile handiena izan dezagun.
Effie Thinks gure Kontseiluko eta Kontseiluko kideen eta epaileen sarearen parte diren enpresaburu eta berritzaile inspiratzaileek idatzitako pentsamendu sorta bat da. Industria osoko esperientziak dituena, iritziak askotarikoak dira, baina pieza bakoitzak merkaturatzaile guztientzat garrantzitsuak diren ikuspegiak ditu gaur egungo klima zailean marken hazkundea bultzatzen dutenentzat.
Hurrengoa: Effie Elkarrizketan... Nola lortzen dituzu irabaziak helburutik? >