(Mynd og myndband með leyfi BBH Singapore & UOB)Sem alþjóðlegt viðskiptamiðstöð er Singapúr heimili margra blómlegra lítilla fyrirtækja. Og þó að eigendur séu mikið fjárfestir í velgengni fyrirtækja sinna, þá hætta margir við að fjárfesta í mikilvægum viðskiptatryggingum.
United Overseas Bank (UOB), einn af leiðandi bönkum Singapore, sá tækifæri til að tengjast viðskiptavinum sínum dýpra og auka sölu á viðskiptatryggingum.
UOB og BBH Singapore tóku þátt í að búa til „Fortune Cat“ herferðina, sem vann gull effie í flokki fyrirtækja til fyrirtækja á 2018 Effie verðlaunin í Singapúr keppni.
Við báðum teymið á bak við þetta Effie-vinningsverk að deila sögu sinni. Lestu áfram hér að neðan til að læra hvernig þeir umbreyttu sterkri staðbundinni innsýn í raunverulega hegðunarbreytingu.
Segðu okkur aðeins frá Effie-vinningsverkefninu þínu, "Fortune Cat." Hver voru viðskiptamarkmið þín með þessu átaki?
Við höfðum eitt skýrt markmið: að auka nýtingarhlutfall fyrir tryggingar UOB fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki („SME“).
UOB er leiðandi í bankastarfsemi fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki í Singapúr með 40% hlut. Og þó að UOB hafi boðið upp á breitt úrval af lausnum frá bankastarfsemi til tryggingar sérsniðnar að þörfum þeirra, þá var fjöldi fyrirtækja sem tóku upp tryggingarvörur mjög lítill.
Þetta kom ekki á óvart þar sem viðskiptatryggingar hafa sögu um lélega notkun meðal lítilla og meðalstórra fyrirtækja; það er litið á það sem óþarfa kostnað, sérstaklega fyrir þá sem eru í reiðufé.
Hver var stefnumótandi innsýn þín og hvernig komst þú að því?
Þegar litið var á viðskiptavinahóp UOB komumst við að því að meirihluti fyrirtækjanna var rekinn af asískum fyrirtækjaeigendum, með djúpar rætur af kínverskum menningarviðhorfum sem þeir tengdu við fyrirtæki sín, nefnilega Feng Shui.
Feng Shui er safn fornra kínverskra viðhorfa sem kalla á heppni, sátt og velmegun. Feng þýðir "vindur" og Shui þýðir "vatn". Í kínverskri menningu er vindur og vatn tengt við góða heilsu og því þýðir gott Feng Shui gæfa.
Margir þessara kínversku fyrirtækjaeigenda trúa því að gott Feng Shui skapi velmegun og heppni fyrir fyrirtæki þeirra. Þeir leggja mikið á sig til að taka þátt í veglegum siðum til að tryggja að þeir séu að hámarka möguleika sína á velmegun.
Við tókum síðan það stökk að eins og Feng Shui, sem var til staðar til að koma gæfu til viðskipta, þá voru tryggingar til viðbótar að því leyti að þær veittu vernd við óheppilegar aðstæður. Þau tengdust á þann hátt að þau færðu báðir aukna hagsæld í viðskiptum, þó við mjög ólíkar aðstæður.
Það varð augljóst fyrir okkur að við þyrftum að staðsetja viðskiptatryggingar í sama hugarfari og allt sem er heppið, heppið, velmegandi til að bæta mikilvægi Feng Shui.
Hver var stóra hugmyndin þín? Hvernig komstu hugmynd þinni í framkvæmd?
Við sýndum hvernig Feng Shui og fyrirtækjatryggingar eru fyllingar í gegnum söguna af fyrirtækiseiganda sem stofnar lítið fyrirtæki. Eigandinn setur upp fleiri og fleiri auðköttum* eftir því sem fyrirtæki hans dafna, þar til einn daginn verður ófyrirséð óhapp.
*Rámakettir eru einnig þekktir sem Maneki Neko á japönsku, sem þýðir „beinandi köttur“. Kötturinn er með lappirnar upp eins og hann sé að veifa til gæfu fyrir eigendur sína.
Við hæfi í lokin: „Feng Shui getur fært fyrirtækinu þínu gæfu, en tryggingar geta hjálpað til við að vernda það. Hyljið allar bækistöðvar þínar með UOB viðskiptatryggingu.
Í formi Facebook Canvas auglýsingar, bjuggum við líka til margar endir fyrir söguna - hver með mismunandi ófyrirséðu óhöppum eins og eldsvoða, vinnustaðameiðsli og innbrot. Fyrir hvert óhapp sýndum við að UOB Business Insurance hefði fengið það tryggt vegna alhliða tryggingarinnar.
Hver var stærsta áskorunin þín við að koma þessu átaki til lífs? Hvernig tókst þér að sigrast á þeirri áskorun?
Fyrir taktíska viðskiptatryggingaherferð sem miðaði aðeins á 200.000 eigendur fyrirtækja, urðum við að sannfæra breiðari hópinn um að það væri þess virði að fjárfesta í vel framleiddri kvikmynd sem gæti raunverulega tengst áhorfendum með frásögnum.
Að lokum var það styrkur undirliggjandi innsýnar sem allir fylktu sér um sem gerði okkur kleift að réttlæta þá fjárfestingu sem þörf var á.
Hvernig mældir þú árangur þessa átaks? Kom eitthvað á óvart?
Einfaldlega: UOB fjórfaldaði viðskiptatryggingaskírteini sitt árið eftir herferðina.
Er eitthvað annað sem við ættum að vita um „Fortune Cat“?
Frekar en að nota hefðbundin samskipti, fórum við með stafræna myndbandslausn þannig að við gætum miðað á mjög sess áhorfendur. Í landslagi sem er fullt af stafrænni og forritunarlegri markaðssetningu sýna niðurstöðurnar fram á viðvarandi kraft myndbandsauglýsinga, sérstaklega þegar þær eru byggðar á sterkri menningarlegri innsýn og með vöruna í hjarta skilaboðanna.
Vinsamlegast gefðu svar við að minnsta kosti einu af eftirfarandi:
Í einni setningu, hvað er besta ráðið sem þú getur boðið markaðsmönnum í dag?
Þrátt fyrir breytt landslag markaðssetningar í átt að efni og stafrænu, er eitt grundvallaratriði sem alltaf er eftir fyrir markaðsfólk - innsýn.
BBH Singapore
BBH Singapore hefur haldið UOB reikningnum síðan 2014. Stofnunin var ábyrg fyrir endurmerkingu Regional Bank og langvarandi "Right By You" herferð. BBH og UOB hlutu gullverðlaun fyrir viðvarandi velgengni (einkabanki) og viðskipti til fyrirtækja (viðskiptabankastarfsemi – Fortune Cat) á nýlegum Effies-verðlaunum í Singapúr.
UOB
Karen Seet, varaforseti
Forstöðumaður einkabanka, viðskiptabanka og ferðamarkaðssviðs
Hópsölumarkaðssetning
