(이미지 및 비디오는 BBH Singapore 및 UOB에서 제공)글로벌 상거래 허브인 싱가포르는 번창하는 많은 중소기업의 본거지입니다. 그리고 소유주가 사업의 성공에 많은 투자를 하지만, 많은 사람이 필수적인 사업 보험에 투자하지 않습니다.
유나이티드 오버시즈 뱅크 싱가포르의 대표적 은행 중 하나인 UOB는 고객과 더 긴밀한 관계를 맺고, 기업 보험 정책 판매를 늘릴 기회를 발견했습니다.
UOB와 BBH 싱가포르 2018년 Business-to-Business 부문에서 Gold Effie 상을 수상한 "Fortune Cat" 캠페인을 만들기 위해 협력했습니다. 에피 어워드 싱가포르 경쟁.
우리는 이 Effie 수상작을 만든 팀에 그들의 이야기를 공유해 달라고 요청했습니다. 아래에서 그들이 어떻게 강력한 지역적 통찰력을 실제 행동 변화로 전환했는지 알아보세요.
Effie에서 수상한 "Fortune Cat"에 대해 조금 말씀해 주세요. 이 노력에 대한 사업 목표는 무엇이었나요?
우리는 하나의 명확한 목표를 가지고 있었습니다. 중소기업을 대상으로 UOB 보험 정책의 가입률을 높이는 것입니다.
UOB는 40% 점유율로 싱가포르 중소기업을 위한 뱅킹 시장 선두주자입니다. UOB는 뱅킹에서 보험에 이르기까지 기업의 요구에 맞게 특별히 맞춤화된 광범위한 솔루션을 제공했지만, 보험 상품을 취급하는 기업의 수는 매우 적었습니다.
이는 중소기업에서 기업 보험이 제대로 활용되지 않던 역사를 생각해 보면 놀랄 일이 아닙니다. 특히 자금이 부족한 기업에게는 기업 보험이 불필요한 비용으로 여겨지기 때문입니다.
귀하의 전략적 통찰력은 무엇이며, 어떻게 그 통찰력을 얻게 되었습니까?
UOB의 고객 기반을 살펴보면, 대부분의 사업이 아시아계 사업주에 의해 운영되고 있었으며, 풍수와 같은 중국적 문화적 신념이 사업과 깊이 연관되어 있었습니다.
풍수는 행운, 조화, 번영을 불러오는 고대 중국 신념의 집합입니다. 풍(Feng)은 "바람"을 의미하고, 슈(Shui)는 "물"을 의미합니다. 중국 문화에서 바람과 물은 건강과 연관되므로 좋은 풍수는 행운을 의미합니다.
많은 중국 사업주들은 좋은 풍수가 사업에 번영과 행운을 가져다준다고 믿습니다. 그들은 번영의 기회를 극대화하기 위해 길조 관습에 참여하기 위해 많은 노력을 기울입니다.
그런 다음 우리는 사업에 행운을 가져다주는 풍수처럼 보험은 불운한 상황에서 보호를 제공한다는 점에서 보완적이라는 결론을 내렸습니다. 둘은 매우 다른 상황에서도 사업에 번영을 가져다준다는 점에서 서로 연결되어 있었습니다.
우리는 풍수의 중요성을 보완하기 위해 사업 보험도 모든 길조, 행운, 번영과 같은 사고방식으로 접근해야 한다는 것이 분명해졌습니다.
당신의 큰 아이디어는 무엇이었나요? 어떻게 아이디어를 실현했나요?
우리는 소규모 사업을 시작하는 사업주의 이야기를 통해 풍수와 사업 보험의 상호 보완적 특성을 보여주었습니다. 사업주는 사업이 번창함에 따라 점점 더 많은 행운의 고양이*를 설치하지만, 어느 날 예상치 못한 사고가 발생합니다.
*포춘 캣은 일본어로 마네키 네코라고도 하는데, "손짓하는 고양이"라는 뜻입니다. 이 고양이는 주인에게 행운을 빌어주듯 발을 들어올립니다.
적절하게도 마지막에 "풍수는 사업에 행운을 가져다 줄 수 있지만, 보험은 풍수를 보호하는 데 도움이 될 수 있습니다. UOB 사업 보험으로 모든 기반을 보호하세요."라는 말로 마무리합니다.
Facebook Canvas 광고 형식으로, 우리는 또한 이야기에 대한 여러 가지 결말을 만들었습니다. 각각 화재, 직장 부상, 도난과 같은 예상치 못한 사고가 있습니다. 각 사고에 대해, 우리는 UOB Business Insurance가 포괄적인 보장으로 인해 보장을 받을 수 있음을 보여주었습니다.
이 노력을 실현하는 데 있어 가장 큰 어려움은 무엇이었나요? 어떻게 그 어려움을 극복할 수 있었나요?
단 20만 명의 사업주만을 타겟으로 하는 전술적 사업 보험 캠페인의 경우, 스토리텔링을 통해 청중과 소통할 수 있는 잘 제작된 영화에 추가로 투자하는 것이 가치 있다는 것을 대규모 팀원에게 확신시켜야 했습니다.
결국 모든 사람이 힘을 합친 근본적인 통찰력 덕분에 우리는 필요한 투자를 정당화할 수 있었습니다.
이 노력의 효과를 어떻게 측정했나요? 놀라운 점이 있었나요?
간단히 말해서, UOB는 캠페인을 실시한 후 1년 만에 비즈니스 보험 정책 리드를 4배로 늘렸습니다.
"포춘캣"에 대해 알아야 할 다른 것이 있나요?
전통적인 커뮤니케이션을 사용하는 대신, 우리는 매우 틈새 시장의 고객을 타겟팅할 수 있도록 디지털 비디오 솔루션을 선택했습니다. 디지털 및 프로그래매틱 마케팅이 넘쳐나는 환경에서, 그 결과는 비디오 광고의 지속적인 힘을 보여줍니다. 특히 강력한 문화적 통찰력에 기반을 두고, 제품이 메시지의 핵심에 있을 때 더욱 그렇습니다.
아래 질문 중 하나 이상에 대한 답변을 제공해 주세요.
한 문장으로, 오늘날 마케터에게 제공할 수 있는 가장 좋은 조언은 무엇일까요?
콘텐츠와 디지털을 중심으로 마케팅 환경이 변화하고 있지만, 마케터에게 항상 중요한 것은 통찰력입니다.
BBH 싱가포르
BBH 싱가포르는 2014년부터 UOB 계좌를 보유하고 있습니다. 이 기관은 지역 은행의 리브랜딩과 오랜 "Right By You" 캠페인을 담당했습니다. BBH와 UOB는 최근 싱가포르에서 열린 Effies Awards에서 Sustained Success(Private Bank) 및 Business to Business(Business Banking - Fortune Cat) 부문에서 금상을 수상했습니다.
유비오비(주)
Karen Seet, 수석 부사장
프라이빗 뱅킹, 비즈니스 뱅킹 및 여행 마케팅 책임자
그룹 리테일 마케팅
