(Imej dan video ihsan BBH Singapura & UOB)Sebagai hab perdagangan global, Singapura adalah rumah kepada banyak perniagaan kecil yang berkembang maju. Dan sementara pemilik banyak melabur dalam kejayaan perniagaan mereka, ramai yang memilih untuk tidak melabur dalam insurans perniagaan yang penting.
United Overseas Bank (UOB), salah satu bank terkemuka Singapura, melihat peluang untuk berhubung lebih mendalam dengan pelanggan mereka dan meningkatkan jualan polisi insurans perniagaan.
UOB dan BBH Singapura bekerjasama untuk mencipta kempen "Fortune Cat", yang seterusnya memenangi Effie Emas dalam kategori Perniagaan-ke-Perniagaan pada 2018 Anugerah Effie Singapura persaingan.
Kami meminta pasukan di sebalik kerja yang memenangi Effie ini untuk berkongsi kisah mereka. Teruskan membaca di bawah untuk mengetahui cara mereka mengubah cerapan tempatan yang kukuh kepada perubahan tingkah laku sebenar.
Beritahu kami sedikit tentang usaha anda yang memenangi Effie, "Fortune Cat." Apakah objektif perniagaan anda untuk usaha ini?
Kami mempunyai satu objektif yang jelas: untuk meningkatkan kadar pengambilan bagi polisi insurans UOB untuk perniagaan kecil dan sederhana (“PKS”).
UOB ialah peneraju pasaran dalam perbankan untuk PKS di Singapura dengan bahagian 40%. Dan sementara UOB menawarkan pelbagai penyelesaian daripada perbankan kepada insurans yang disesuaikan secara khusus dengan keperluan mereka, bilangan perniagaan yang menggunakan produk insurans adalah sangat rendah.
Ini tidak mengejutkan kerana insurans perniagaan mempunyai sejarah pengambilan yang lemah di kalangan PKS; ia dilihat sebagai perbelanjaan yang tidak perlu, terutamanya bagi mereka yang kekurangan wang tunai.
Apakah wawasan strategik anda, dan bagaimana anda mencapainya?
Melihat kepada asas pelanggan UOB, kami mendapati majoriti perniagaan dijalankan oleh pemilik perniagaan Asia, dengan set kepercayaan budaya Cina yang berakar umbi yang dikaitkan dengan perniagaan mereka, iaitu Feng Shui.
Feng Shui adalah satu set kepercayaan Cina kuno yang menyeru nasib baik, keharmonian dan kemakmuran. Feng bermaksud "angin" dan Shui bermaksud "air." Dalam budaya Cina, angin dan air dikaitkan dengan kesihatan yang baik, oleh itu Feng Shui yang baik bermakna nasib baik.
Ramai daripada pemilik perniagaan Cina ini percaya bahawa Feng Shui yang baik membawa kemakmuran dan tuah kepada perniagaan mereka. Mereka berusaha keras untuk mengambil bahagian dalam adat bertuah untuk memastikan bahawa mereka memaksimumkan peluang kemakmuran mereka.
Kami kemudian membuat lonjakan bahawa seperti Feng Shui, yang ada di sana untuk membawa nasib baik kepada perniagaan, insurans adalah pelengkap kerana ia memberikan perlindungan semasa keadaan kurang bernasib baik. Mereka dihubungkan dengan cara mereka berdua membawa peningkatan kemakmuran kepada perniagaan, walaupun dalam keadaan yang sangat berbeza.
Menjadi jelas kepada kami bahawa kami perlu meletakkan insurans perniagaan dalam pemikiran yang sama seperti semua perkara yang bertuah, bertuah, makmur untuk melengkapkan kepentingan Feng Shui.
Apakah idea besar anda? Bagaimanakah anda menghidupkan idea anda?
Kami menunjukkan sifat pelengkap Feng Shui dan insurans perniagaan melalui kisah pemilik perniagaan memulakan perniagaan kecil. Pemiliknya memasang semakin banyak kucing keberuntungan* apabila perniagaannya berkembang maju, sehingga suatu hari kejadian yang tidak diduga berlaku.
*Fortune Cats juga dikenali sebagai Maneki Neko dalam bahasa Jepun, yang bermaksud "kucing yang memberi isyarat." Kucing itu mengangkat kakinya seolah-olah melambai-lambai dengan nasib baik untuk pemiliknya.
Pada akhirnya, kami menandatangani dengan: "Feng Shui boleh membawa nasib baik perniagaan anda, tetapi insurans boleh membantu melindunginya. Lindungi semua pangkalan anda dengan UOB Business Insurance.”
Dalam bentuk iklan Facebook Canvas, kami juga mencipta beberapa pengakhiran untuk cerita itu – setiap satu dengan kemalangan yang tidak diduga yang berbeza seperti kebakaran, kecederaan di tempat kerja dan pecah rumah. Untuk setiap kemalangan, kami menunjukkan bahawa UOB Business Insurance akan melindunginya kerana perlindungan komprehensifnya.
Apakah cabaran terbesar anda dalam menghidupkan usaha ini? Bagaimanakah anda dapat mengatasi cabaran itu?
Untuk kempen insurans perniagaan taktikal yang sangat menyasarkan hanya 200,000 pemilik perniagaan, kami perlu meyakinkan pasukan yang lebih luas bahawa pelaburan tambahan berbaloi dalam filem yang diterbitkan dengan baik yang benar-benar boleh berhubung dengan penonton melalui penceritaan.
Pada akhirnya, kekuatan pandangan asas yang diperoleh oleh semua orang yang membolehkan kami mewajarkan pelaburan yang diperlukan.
Bagaimanakah anda mengukur keberkesanan usaha ini? Adakah terdapat sebarang kejutan?
Ringkasnya: UOB mengembangkan polisi insurans perniagaannya empat kali ganda pada tahun selepas kempen.
Adakah terdapat perkara lain yang perlu kita ketahui tentang "Fortune Cat"?
Daripada menggunakan komunikasi tradisional, kami menggunakan penyelesaian video digital supaya kami boleh menyasarkan khalayak yang sangat khusus. Dalam landskap yang dibanjiri dengan pemasaran digital dan program, hasilnya menunjukkan kuasa berkekalan pengiklanan video, terutamanya apabila diasaskan pada cerapan budaya yang kukuh, dan dengan produk di tengah-tengah mesej.
Sila berikan jawapan kepada sekurang-kurangnya satu daripada yang di bawah:
Dalam satu ayat, apakah nasihat terbaik yang boleh anda tawarkan kepada pemasar hari ini?
Walaupun landskap pemasaran berubah ke arah kandungan dan digital, satu asas yang sentiasa kekal untuk pemasar – wawasan.
BBH Singapura
BBH Singapura telah memegang akaun UOB sejak 2014. Agensi itu bertanggungjawab untuk penjenamaan semula Bank Serantau dan kempen "Right By You" yang telah lama berdiri. BBH dan UOB merangkul anugerah Emas untuk Kejayaan Berkekalan (Bank Persendirian) dan Perniagaan ke Perniagaan (Perbankan Perniagaan – Fortune Cat) pada Anugerah Effies di Singapura baru-baru ini.
UOB
Karen Seet, Naib Presiden Kanan
Ketua Bank Swasta, Perbankan Perniagaan & Pemasaran Perjalanan
Pemasaran Runcit Kumpulan
