(Larawan at video sa kagandahang-loob ng BBH Singapore at UOB)Bilang isang global commerce hub, ang Singapore ay tahanan ng maraming umuunlad na maliliit na negosyo. At habang ang mga may-ari ay labis na namuhunan sa tagumpay ng kanilang mga negosyo, marami ang nag-opt out sa pamumuhunan sa mahalagang insurance sa negosyo.
United Overseas Bank (UOB), isa sa mga nangungunang bangko ng Singapore, ay nakakita ng pagkakataon na mas malalim na maiugnay ang kanilang mga customer at pataasin ang mga benta ng mga patakaran sa insurance sa negosyo.
UOB at BBH Singapore nakipagsosyo sa paglikha ng kampanyang "Fortune Cat," na nagpatuloy upang manalo ng Gold Effie sa kategoryang Business-to-Business sa 2018 Effie Awards Singapore kompetisyon.
Hiniling namin sa koponan sa likod ng gawaing ito na nanalong Effie na ibahagi ang kanilang kuwento. Magbasa sa ibaba upang matutunan kung paano nila binago ang isang malakas na lokal na pananaw sa tunay na pagbabago sa pag-uugali.
Sabihin sa amin ang tungkol sa iyong pagsisikap na nanalo sa Effie, "Fortune Cat." Ano ang iyong mga layunin sa negosyo para sa pagsisikap na ito?
Mayroon kaming isang malinaw na layunin: pataasin ang rate ng pagkuha para sa mga patakaran sa insurance ng UOB para sa maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo (“SME”).
Ang UOB ay ang market leader sa pagbabangko para sa mga SME sa Singapore na may 40% share. At habang nag-aalok ang UOB ng malawak na hanay ng mga solusyon mula sa pagbabangko hanggang sa insurance na partikular na iniayon sa kanilang mga pangangailangan, napakababa ng bilang ng mga negosyong kumukuha ng mga produkto ng insurance.
Hindi ito nakakagulat dahil ang insurance sa negosyo ay may kasaysayan ng mahinang pagkuha sa mga SME; ito ay nakikita bilang isang hindi kinakailangang gastos, lalo na para sa mga cash strapped.
Ano ang iyong madiskarteng pananaw, at paano mo ito narating?
Sa pagtingin sa base ng customer ng UOB, nalaman namin na ang karamihan sa mga negosyo ay pinatatakbo ng mga may-ari ng negosyong Asyano, na may malalim na pinag-ugatan na hanay ng mga kultural na paniniwala ng Chinese na nauugnay sa kanilang mga negosyo, katulad ng Feng Shui.
Ang Feng Shui ay isang hanay ng mga sinaunang paniniwala ng Tsino na tumatawag ng suwerte, pagkakasundo at kasaganaan. Ang ibig sabihin ng Feng ay "hangin" at ang Shui ay nangangahulugang "tubig." Sa kulturang Tsino, ang hangin at tubig ay nauugnay sa mabuting kalusugan, kaya ang magandang Feng Shui ay nangangahulugang magandang kapalaran.
Marami sa mga may-ari ng negosyong Tsino na ito ay naniniwala na ang mabuting Feng Shui ay nagdudulot ng kasaganaan at suwerte sa kanilang mga negosyo. Nagsusumikap sila upang lumahok sa mga mapalad na kaugalian upang matiyak na nasusulit nila ang kanilang pagkakataon ng kaunlaran.
Pagkatapos ay gumawa kami ng hakbang na tulad ng Feng Shui, na nariyan upang magdala ng magandang kapalaran sa negosyo, ang seguro ay komplementaryo dahil nagbibigay ito ng proteksyon sa mga hindi magandang kalagayan. Sila ay konektado sa paraan na pareho silang nagdala ng mas mataas na kasaganaan sa negosyo, kahit na sa magkaibang mga kalagayan.
Naging malinaw sa amin na kailangan naming iposisyon ang insurance sa negosyo sa parehong mindset gaya ng lahat ng bagay na mapalad, mapalad, maunlad upang umakma sa kahalagahan ng Feng Shui.
Ano ang iyong malaking ideya? Paano mo binigyang buhay ang iyong ideya?
Ipinakita namin ang komplementaryong katangian ng Feng Shui at insurance ng negosyo sa pamamagitan ng kuwento ng isang may-ari ng negosyo na nagsimula ng isang maliit na negosyo. Ang may-ari ay nag-install ng parami nang paraming fortune cats* habang umuunlad ang kanyang negosyo, hanggang sa isang araw ay mangyari ang isang hindi inaasahang aksidente.
*Ang Fortune Cats ay kilala rin bilang Maneki Neko sa Japanese, na nangangahulugang "sumu-beckoning cat." Nakataas ang mga paa ng pusa na parang kumakaway sa magandang kapalaran para sa mga may-ari nito.
Tamang-tama sa dulo, nag-sign off kami sa: “Maaaring magdala ng magandang kapalaran ang Feng Shui sa iyong negosyo, ngunit makakatulong ang insurance na protektahan ito. Sakupin ang lahat ng iyong base sa UOB Business Insurance.”
Sa anyo ng isang Facebook Canvas ad, gumawa din kami ng maraming pagtatapos para sa kuwento - bawat isa ay may iba't ibang hindi inaasahang sakuna tulad ng sunog, pinsala sa lugar ng trabaho at pagnanakaw. Para sa bawat sakuna, ipinakita namin na ang UOB Business Insurance ay sasakupin ito dahil sa komprehensibong saklaw nito.
Ano ang iyong pinakamalaking hamon sa pagsasabuhay ng pagsisikap na ito? Paano mo nalampasan ang hamon na iyon?
Para sa isang taktikal na business insurance campaign na super-target lamang sa 200,000 na may-ari ng negosyo, kinailangan naming kumbinsihin ang mas malawak na team na sulit ang dagdag na puhunan sa isang mahusay na ginawang pelikula na talagang makakakonekta sa madla sa pamamagitan ng pagkukuwento.
Sa huli, ito ay ang lakas ng pinagbabatayan ng insight na lahat ay nag-rally sa paligid na nagbigay-daan sa amin upang bigyang-katwiran ang kinakailangang pamumuhunan.
Paano mo nasukat ang bisa ng pagsisikap na ito? Mayroon bang anumang mga sorpresa?
Simple lang: Pinalaki ng UOB ang kanyang patakaran sa seguro sa negosyo nang apat na beses sa taon pagkatapos ng kampanya.
Mayroon pa ba tayong dapat malaman tungkol sa "Fortune Cat"?
Sa halip na gumamit ng mga tradisyunal na komunikasyon, gumamit kami ng isang digital na solusyon sa video upang ma-target namin ang isang napaka angkop na madla. Sa isang landscape na binabaha ng digital at programmatic na marketing, ipinapakita ng mga resulta ang pangmatagalang kapangyarihan ng video advertising, lalo na kapag batay sa isang malakas na kultural na insight, at sa produkto sa puso ng mensahe.
Mangyaring magbigay ng tugon sa hindi bababa sa isa sa ibaba:
Sa isang pangungusap, ano ang pinakamahusay na payo na maibibigay mo sa mga marketer ngayon?
Sa kabila ng pagbabago ng landscape ng marketing patungo sa content at digital, isang pangunahing bagay na palaging nananatili para sa mga marketer – ang insight.
BBH Singapore
Hawak ng BBH Singapore ang UOB account mula noong 2014. Ang ahensya ay responsable para sa rebranding ng Regional Bank at matagal nang kampanyang "Right By You". Nakakuha ang BBH at UOB ng Gold award para sa Sustained Success (Private Bank) at Business to Business (Business Banking – Fortune Cat) sa kamakailang Effies Awards sa Singapore.
UOB
Karen Seet, Senior Vice President
Pinuno ng Pribadong Bangko, Business Banking at Travel Marketing
Group Retail Marketing
