(Görsel ve video BBH Singapore & UOB'nin izniyle)Küresel bir ticaret merkezi olarak Singapur, birçok gelişen küçük işletmeye ev sahipliği yapmaktadır. Ve sahipleri işletmelerinin başarısına büyük yatırımlar yaparken, birçoğu hayati önem taşıyan işletme sigortasına yatırım yapmaktan vazgeçmektedir.
Birleşik Denizaşırı Banka Singapur'un önde gelen bankalarından biri olan UOB, müşterileriyle daha derin bir ilişki kurma ve ticari sigorta poliçelerinin satışlarını artırma fırsatını gördü.
UOB ve BBH Singapur 2018'de İşletmeden İşletmeye kategorisinde Altın Effie kazanan "Fortune Cat" kampanyasını yaratmak için ortaklık kurdu Effie Ödülleri Singapur yarışma.
Bu Effie ödüllü çalışmanın arkasındaki ekipten hikayelerini paylaşmalarını istedik. Güçlü bir yerel anlayışı gerçek davranış değişikliğine nasıl dönüştürdüklerini öğrenmek için aşağıyı okumaya devam edin.
Bize Effie ödüllü "Fortune Cat" adlı çalışmanız hakkında biraz bilgi verin. Bu çalışma için iş hedefleriniz nelerdi?
Net bir hedefimiz vardı: UOB'nin küçük ve orta ölçekli işletmelere ("KOBİ'ler") yönelik sigorta poliçelerinin kullanım oranını artırmak.
UOB, Singapur'da KOBİ'ler için bankacılıkta 40%'lik bir payla pazar lideridir. UOB, bankacılıktan sigortaya kadar ihtiyaçlarına özel olarak uyarlanmış geniş bir yelpazede çözümler sunarken, sigorta ürünleri kullanan işletme sayısı çok düşüktü.
Bu durum hiç de şaşırtıcı değil çünkü işletme sigortası KOBİ'ler arasında uzun zamandır düşük bir ilgi görüyor; özellikle nakit sıkıntısı çekenler için gereksiz bir masraf olarak görülüyor.
Stratejik öngörünüz neydi ve bu öngörüye nasıl ulaştınız?
UOB'nin müşteri tabanına baktığımızda, işletmelerin çoğunluğunun, Feng Shui gibi işletmeleriyle ilişkilendirdikleri köklü Çin kültürel inançlarına sahip Asyalı işletme sahipleri tarafından yönetildiğini gördük.
Feng Shui, iyi şans, uyum ve refahı çağıran bir dizi eski Çin inancıdır. Feng "rüzgar" anlamına gelir ve Shui "su" anlamına gelir. Çin kültüründe rüzgar ve su iyi sağlıkla ilişkilendirilir, bu nedenle iyi Feng Shui iyi şans anlamına gelir.
Bu Çinli iş sahiplerinin çoğu, iyi Feng Shui'nin işlerine refah ve şans getirdiğine inanır. Refah şanslarını en üst düzeye çıkardıklarından emin olmak için uğurlu geleneklere katılmak için büyük çaba harcarlar.
Daha sonra, iş dünyasına iyi şans getirmek için var olan Feng Shui gibi, sigortanın da daha az şanslı koşullarda koruma sağlaması bakımından tamamlayıcı olduğunu fark ettik. Her ikisi de iş dünyasına artan refah getirmeleri bakımından bağlantılıydı, ancak çok farklı koşullarda.
Feng Shui'nin önemini tamamlayacak şekilde, işletme sigortacılığını da uğurlu, şanslı, müreffeh her şeyle aynı zihniyette konumlandırmamız gerektiği bizim için aşikardı.
Büyük fikriniz neydi? Fikrinizi nasıl hayata geçirdiniz?
Feng Shui ve işletme sigortasının tamamlayıcı doğasını, küçük bir işletme kuran bir işletme sahibinin hikayesiyle gösterdik. İşletmesi başarılı oldukça işletme sahibi daha fazla fal kedisi* takar, ta ki bir gün öngörülemeyen bir aksilik meydana gelene kadar.
*Fortune Cats, Japoncada "çağıran kedi" anlamına gelen Maneki Neko olarak da bilinir. Kedi, sahiplerine iyi şans diliyormuş gibi pençelerini havaya kaldırmıştır.
Sonuna uygun olarak şunu söyleyerek bitiriyoruz: "Feng Shui işinize iyi şans getirebilir, ancak sigorta onu korumaya yardımcı olabilir. UOB İşletme Sigortası ile tüm temellerinizi güvence altına alın."
Bir Facebook Canvas reklamı biçiminde, hikaye için birden fazla son da oluşturduk - her biri yangın, iş yeri yaralanması ve hırsızlık gibi farklı öngörülemeyen bir aksilikle. Her aksilik için, UOB Business Insurance'ın kapsamlı teminatı nedeniyle bunu karşılayacağını gösterdik.
Bu çabayı hayata geçirmede karşılaştığınız en büyük zorluk neydi? Bu zorluğun üstesinden nasıl gelebildiniz?
Sadece 200.000 işletme sahibine yönelik taktiksel bir iş sigortası kampanyası için, hikaye anlatımı yoluyla izleyiciyle gerçek anlamda bağ kurabilen, iyi üretilmiş bir filme ekstra yatırım yapmanın değeceğine daha geniş ekibi ikna etmemiz gerekiyordu.
Sonuç olarak, herkesin etrafında toplandığı temel anlayışın gücü, ihtiyaç duyulan yatırımı haklı çıkarmamızı sağladı.
Bu çabanın etkinliğini nasıl ölçtünüz? Herhangi bir sürpriz oldu mu?
Basitçe söylemek gerekirse: UOB, kampanyayı takip eden yılda iş sigortası poliçesi potansiyel müşterilerini dört katına çıkardı.
“Fortune Cat” hakkında bilmemiz gereken başka bir şey var mı?
Geleneksel iletişimleri kullanmak yerine, çok dar bir kitleye hitap edebilmek için dijital bir video çözümüne yöneldik. Dijital ve programatik pazarlamanın yoğun olduğu bir ortamda, sonuçlar video reklamcılığının, özellikle güçlü bir kültürel anlayışa dayandığında ve ürünün mesajın merkezinde olduğu durumlarda, kalıcı gücünü gösteriyor.
Lütfen aşağıdakilerden en az birine yanıt verin:
Pazarlamacılara bugün tek cümleyle verebileceğiniz en iyi tavsiye nedir?
Pazarlamanın içerik ve dijitale doğru değişen yapısına rağmen, pazarlamacılar için her zaman aynı kalan temel bir şey vardır: içgörü.
BBH Singapur
BBH Singapore, 2014'ten beri UOB hesabını elinde tutuyor. Ajans, Bölgesel Bankanın yeniden markalaşmasından ve uzun süredir devam eden "Right By You" kampanyasından sorumluydu. BBH ve UOB, yakın zamanda Singapur'da düzenlenen Effies Ödülleri'nde Sürdürülebilir Başarı (Özel Banka) ve İşletmeden İşletmeye (İş Bankacılığı - Fortune Cat) kategorisinde Altın ödül aldı.
UOB
Karen Seet, Kıdemli Başkan Yardımcısı
Özel Banka, Ticari Bankacılık ve Seyahat Pazarlaması Başkanı
Grup Perakende Pazarlama
