(تصویر اور ویڈیو بشکریہ بی بی ایچ سنگاپور اور یو او بی)ایک عالمی تجارتی مرکز کے طور پر، سنگاپور بہت سے فروغ پزیر چھوٹے کاروباروں کا گھر ہے۔ اور جب کہ مالکان اپنے کاروبار کی کامیابی میں بہت زیادہ سرمایہ کاری کرتے ہیں، بہت سے لوگ اہم کاروباری انشورنس میں سرمایہ کاری کرنے سے آپٹ آؤٹ کرتے ہیں۔
یونائیٹڈ اوورسیز بینک (UOB)، سنگاپور کے سرکردہ بینکوں میں سے ایک، نے اپنے صارفین سے زیادہ گہرائی سے تعلق رکھنے اور کاروباری انشورنس پالیسیوں کی فروخت میں اضافہ کرنے کا موقع دیکھا۔
UOB اور بی بی ایچ سنگاپور "Fortune Cat" مہم بنانے کے لیے شراکت داری کی، جس نے 2018 میں بزنس ٹو بزنس کے زمرے میں گولڈ ایفی جیتا۔ ایفی ایوارڈز سنگاپور مقابلہ
ہم نے اس ایفی جیتنے والے کام کے پیچھے والی ٹیم سے اپنی کہانی شیئر کرنے کو کہا۔ یہ جاننے کے لیے نیچے پڑھیں کہ انھوں نے ایک مضبوط مقامی بصیرت کو حقیقی رویے کی تبدیلی میں کیسے تبدیل کیا۔
ہمیں اپنی Effie جیتنے کی کوشش، "Fortune Cat" کے بارے میں کچھ بتائیں۔ اس کوشش کے لیے آپ کے کاروباری مقاصد کیا تھے؟
ہمارا ایک واضح مقصد تھا: چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباروں ("SMEs") کے لیے UOB کی انشورنس پالیسیوں کے لیے لینے کی شرح میں اضافہ کرنا۔
UOB 40% شیئر کے ساتھ سنگاپور میں SMEs کے لیے بینکنگ میں مارکیٹ لیڈر ہے۔ اور جب UOB نے خاص طور پر ان کی ضروریات کے مطابق بینکنگ سے لے کر انشورنس تک وسیع حل پیش کیے، انشورنس مصنوعات لینے والے کاروباروں کی تعداد بہت کم تھی۔
یہ کوئی تعجب کی بات نہیں ہے کیونکہ کاروباری انشورنس کی تاریخ SMEs میں ناقص ٹیک اپ کی ہے۔ اسے ایک غیر ضروری اخراجات کے طور پر دیکھا جاتا ہے، خاص طور پر نقدی سے محروم افراد کے لیے۔
آپ کی اسٹریٹجک بصیرت کیا تھی، اور آپ اس تک کیسے پہنچے؟
UOB کے کسٹمر بیس کو دیکھتے ہوئے، ہم نے پایا کہ زیادہ تر کاروبار ایشیائی کاروباری مالکان چلا رہے ہیں، جن میں چینی ثقافتی عقائد کی گہری جڑیں ہیں جو اپنے کاروبار سے منسلک ہیں، یعنی فینگ شوئی۔
فینگ شوئی قدیم چینی عقائد کا ایک مجموعہ ہے جو اچھی قسمت، ہم آہنگی اور خوشحالی کو طلب کرتا ہے۔ فینگ کا مطلب ہے "ہوا" اور شوئی کا مطلب ہے "پانی۔" چینی ثقافت میں ہوا اور پانی کا تعلق اچھی صحت سے ہے، اس طرح اچھی فینگ شوئی کا مطلب اچھی قسمت ہے۔
ان میں سے بہت سے چینی کاروباری مالکان کا خیال ہے کہ اچھی فینگ شوئی ان کے کاروبار میں خوشحالی اور قسمت لاتی ہے۔ وہ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ وہ اپنی خوشحالی کے مواقع کو زیادہ سے زیادہ استعمال کر رہے ہیں، نیک رسموں میں حصہ لینے کے لیے بڑی حد تک جاتے ہیں۔
اس کے بعد ہم نے چھلانگ لگائی کہ فینگ شوئی کی طرح، جو کاروبار میں خوش قسمتی لانے کے لیے موجود تھی، انشورنس اس لحاظ سے تکمیلی تھی کہ اس نے کم خوش قسمتی کے حالات میں تحفظ فراہم کیا۔ وہ اس طرح سے جڑے ہوئے تھے کہ دونوں نے کاروبار میں بہت زیادہ خوشحالی لائی، حالانکہ بہت مختلف حالات میں۔
یہ بات ہم پر واضح ہو گئی کہ ہمیں کاروباری بیمہ کو اسی ذہنیت میں رکھنے کی ضرورت ہے جس طرح فینگ شوئی کی اہمیت کو پورا کرنے کے لیے تمام چیزیں اچھی، خوش قسمت، خوشحال ہیں۔
آپ کا بڑا خیال کیا تھا؟ آپ نے اپنے خیال کو کیسے زندہ کیا؟
ہم نے ایک چھوٹے کاروبار کو شروع کرنے والے کاروباری مالک کی کہانی کے ذریعے فینگ شوئی اور کاروباری انشورنس کی تکمیلی نوعیت کو دکھایا۔ مالک زیادہ سے زیادہ خوش قسمت بلیوں کو لگاتا ہے* جیسے جیسے اس کا کاروبار چلتا ہے، یہاں تک کہ ایک دن کوئی غیر متوقع حادثہ پیش آجائے۔
*فارچیون بلیوں کو جاپانی میں مانیکی نیکو کے نام سے بھی جانا جاتا ہے، جس کا مطلب ہے "بلی کا اشارہ کرنا۔" بلی نے اپنے پنجے ایسے اٹھا رکھے ہیں جیسے وہ اپنے مالکوں کے لیے خوش قسمتی سے ہاتھ ہلا رہی ہو۔
مناسب طور پر آخر میں، ہم اس کے ساتھ دستخط کرتے ہیں: "فینگ شوئی آپ کے کاروبار کو اچھی قسمت دے سکتی ہے، لیکن انشورنس اس کی حفاظت میں مدد کر سکتی ہے۔ UOB بزنس انشورنس کے ساتھ اپنے تمام اڈوں کا احاطہ کریں۔
فیس بک کینوس اشتہار کی شکل میں، ہم نے کہانی کے متعدد اختتام بھی بنائے – ہر ایک مختلف غیر متوقع حادثے جیسے آگ، کام کی جگہ پر چوٹ اور چوری کے ساتھ۔ ہر حادثے کے لیے، ہم نے ظاہر کیا کہ UOB بزنس انشورنس اس کے جامع کور کی وجہ سے اس کا احاطہ کرتا۔
اس کوشش کو زندہ کرنے میں آپ کا سب سے بڑا چیلنج کیا تھا؟ آپ اس چیلنج پر کیسے قابو پا سکے؟
صرف 200,000 کاروباری مالکان کو سپر ٹارگٹ کرنے والی ٹیکٹیکل بزنس انشورنس مہم کے لیے، ہمیں وسیع تر ٹیم کو اس بات پر قائل کرنا پڑا کہ یہ ایک اچھی طرح سے تیار کی گئی فلم میں اضافی سرمایہ کاری کے قابل ہے جو واقعی کہانی سنانے کے ذریعے سامعین سے جڑ سکتی ہے۔
بالآخر، یہ بنیادی بصیرت کی طاقت تھی جس کے ارد گرد ہر کوئی جمع ہوا جس نے ہمیں سرمایہ کاری کی ضرورت کا جواز پیش کرنے کی اجازت دی۔
آپ نے اس کوشش کی تاثیر کی پیمائش کیسے کی؟ کیا کوئی سرپرائز تھے؟
بس: UOB نے مہم کے بعد سال میں اپنی بزنس انشورنس پالیسی میں چار گنا اضافہ کیا۔
کیا "فارچیون بلی" کے بارے میں ہمیں کچھ اور جاننا چاہئے؟
روایتی مواصلات کو استعمال کرنے کے بجائے، ہم ایک ڈیجیٹل ویڈیو حل کے ساتھ گئے تاکہ ہم ایک خاص سامعین کو نشانہ بنا سکیں۔ ایک ایسے منظر نامے میں جو ڈیجیٹل اور پروگرامیٹک مارکیٹنگ سے بھرا ہوا ہے، نتائج ویڈیو اشتہارات کی پائیدار طاقت کو ظاہر کرتے ہیں، خاص طور پر جب ایک مضبوط ثقافتی بصیرت پر مبنی ہو، اور پیغام کے مرکز میں مصنوعات کے ساتھ۔
براہ کرم ذیل میں سے کم از کم ایک کا جواب فراہم کریں:
ایک جملے میں، آج آپ مارکیٹرز کو کون سا بہترین مشورہ دے سکتے ہیں؟
مواد اور ڈیجیٹل کی طرف مارکیٹنگ کے بدلتے ہوئے منظر نامے کے باوجود، ایک بنیادی چیز جو مارکیٹرز کے لیے ہمیشہ رہتی ہے - بصیرت۔
بی بی ایچ سنگاپور
BBH سنگاپور کے پاس 2014 سے UOB اکاؤنٹ ہے۔ ایجنسی ریجنل بینک کی ری برانڈنگ اور طویل عرصے سے "رائٹ از یو" مہم کے لیے ذمہ دار تھی۔ BBH اور UOB نے سنگاپور میں حالیہ Effies ایوارڈز میں مسلسل کامیابی (نجی بینک) اور بزنس ٹو بزنس (بزنس بینکنگ - فارچیون کیٹ) کے لیے گولڈ ایوارڈ حاصل کیا۔
UOB
کیرن سیٹ، سینئر نائب صدر
پرائیویٹ بینک، بزنس بینکنگ اور ٹریول مارکیٹنگ کے سربراہ
گروپ ریٹیل مارکیٹنگ
