X

You can view videos online by purchasing a subscription. Videos are not available for download. Some cases only have a video. If there is no written PDF, only the video is available for the case. Subscribe here

  • Slide 0
  • Slide 1
  • Slide 2
  • Slide 3
  • Slide 4
  • Thumb 0
  • Thumb 1
  • Thumb 2
  • Thumb 3
  • Thumb 4

Hrvatski Telekom
Everything is better when we're together

RAN IN: Croatia

CASE VIDEO


Audience: Zbog prirode ponude – paketa fiksnih i mobilnih usluga – kao ciljano tržište nametnuli su se postojeći korisnici koji koriste neke pojedinačne usluge HT-a, dok druge usluge koriste kod konkurencije te korisnici koji sve 2play ili 3play usluge koriste kod konkurencije. Većinom je riječ o ljudima od 30-50 godina koji su viših primanja, imaju djecu, tehnološki su napredniji te koriste više usluga od prosječnog korisnika. Zbog toga traže vrijednost za novac i spremni su platiti neke usluge više, ali žele da im telekom pruži još više u odnosu na njihovu percepciju vrijednosti proizvoda i usluga.

Classification: National

Language: Croatian