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Post "Meine Sendungen"
Media Growth Hack
RAN IN: Switzerland
SUMMARY
Die Post befindet sich aufgrund der Digitalisierung und der daraus resultierenden Verhaltensänderungen ihrer Kunden in einem extremen Wandel. Dieser Wandel soll durch den Launch von neuen „digitalen“ Services begleitet werden. Der digitale Service „Meine Sendungen“ repräsentiert genau diesen Wandel. Die Zielgruppe besteht aus Personen, die eine Paketsendung der Post erwarten und welche Zeit und Ort der Lieferung flexibel steuern möchten. Die Herausforderung bestand darin einen Service zu bewerben, der für die Zielgruppe nur sehr selten relevant ist, dann aber mit höchster Dringlichkeit. Um also den hohen Aktivierungsgrad zu erreichen musste die Botschaft an dem Touchpoint platziert werden, der am relevantesten ist. Nämlich direkt nach der Online Bestellung.
CASE VIDEO
Hero Medium: E-COMMERCE
Medium Featured On Video: E-COMMERCE,E-Mail
Audience: Online Shopper
Objectives: Gain new customers
Type: B2C
Language: German
