LONDEN (13 Desember 2023) - Empatie is 'n onderskatte en kragtige sakebestuurder in bemarking, volgens 'n nuwe verslag.
Die empatiegaping en hoe om dit te oorbrug, 'n nuwe verslag van bemarkingseffektiwiteitsreus Effie en wêreldleier navorsing en insigte organisasie Ipsos, het gevind dat bemarking wat 'n gevoel van 'empatie en inpas' demonstreer en genereer, ook 'n effektiewe manier is om besigheid te dryf.
Volgens die verslag – die tweede volume in Effie en Ipsos se Dynamic Effectiveness-reeks, wat begin het met 'n verkenning van die verkoops- en besigheidswaarde van bemarking wat gelykheid vir vroue bevorder – is 'terwyl empatie en inpas' ook die sleutel tot kreatiwiteit dikwels kry dit nie die lugtyd wat dit verdien nie.
Om hierdie wanbalans reg te stel, het Effie en Ipsos die rol van empatie in advertensies vandag ondersoek.
Vandag wens 73% van ons wêreldwyd dat ons die pas van ons lewens kon vertraag en smag na en soek na eenvoud en betekenis – 'n neiging wat in die VK +48% oor die afgelope 10 jaar gegroei het. Dit stel bemarkers twee sleuteluitdagings: hoe om die versoeking te vermy om dinge te kompliseer en hoe om bemarkingsimpak te maksimeer terwyl 'n gehoor gerespekteer word.
Die nuwe verslag beweer dat die doeltreffendste bemarking 'n dans tussen 'kreatiewe ervarings en idees' en 'empatie en inpas' is. Ipsos-toetsdata en Effie-gevaldata toon dat veldtogte wat albei kombineer, meer geneig is om doeltreffend te wees en +20% op korttermynverkopeverhoging te lewer.
Bewyse uit die Ipsos-handelsmerknasporingdatabasis toon intussen dat 'empatie en inpas' saak maak vir markaandeelgroei, en die persepsies dat 'n handelsmerk sy kliënte verstaan en help, word deurgaans as dryfvere van keuse waargeneem. Ipsos het 'n omvattende ontleding van duisende advertensies onderneem om die impak daarvan te verstaan en wat die sleutelkomponente vir effektiewe veldtogte is – die beste waarvan ons 'MISFITs' noem. Toe ons twee jaar se Effie UK- en VSA-finaliste – altesaam 94 – teen hierdie MISFIT-ervarings hersien het, het ons gesien dat wenners 'n 25% hoër telling op 'kreatiewe ervarings', 'kreatiewe idees' en 'empatie en inpas' behaal het in vergelyking met finaliste .
Kortom, veldtogte wat die gehoor help om die handelsmerk te verstaan of moeite doen om werklik
die resultate van die gehooraanjaging verstaan, toon die nuwe verslag.
Ook ingesluit in The Empathy Gap en How to Bridge It is besonderhede van ses Effie-bekroonde veldtoggevallestudies – insluitend Dell se 'I will always be me', Burgemeester van Londen se 'Have a word with yourself, then your mates', Tesco se 'Together' hierdie Ramadan' en Yorkshire Tea se Grand Effie 2023-bekroonde 'Waar alles behoorlik gedoen is' - wat bemarking kragtig demonstreer met 'empatie en inpas' in die praktyk en die tasbare sukses wat behaal kan word deur dit te kombineer met 'kreatiewe ervarings en idees'.
Die verslag sluit af deur bemarkers ses reëls aan te bied om seker te maak hul bemarking demonstreer en genereer 'empatie en inpas'.
Alhoewel dit belangrik is vir handelsmerke om hul gehoor te leer ken, is die omgekeerde ook waar – soos byvoorbeeld gedemonstreer deur Yorkshire Tea, met 'n veldtog wat sy gehoor gehelp het om die handelsmerk beter te leer ken. Nog 'n leer is dat dit baie kragtig kan wees om 'n truïsme op sy kop te draai, soos ITV se 'Eat them to defeat them'-veldtog wys.
Juliet Haygarth, Besturende Direkteur by Effie UK, het gesê: “Om die tyd te neem om jou gehoor werklik te verstaan, is een van die boustene van doeltreffendheid. Mense wil voel dat hulle gesien en verstaan word en hulle spandeer tyd saam met diegene wat hulle so laat voel. Dit is dieselfde vir handelsmerke en bemarking. Hoë vlakke van 'empatie en inpas' is 'n gemeenskaplikheid wat deur baie van ons bes presterende Toekenningswenners gedeel word. In hierdie verslag kry jy al die teorie in een maklike treffer, saam met 'n paar briljante voorbeelde uit relevante gevalle om dit alles tot lewe te bring.”
Samira Brophy, Senior Direkteur, Creative Excellence by Ipsos, het gesê: “Om presies te weet wie jou handelsmerk is en om by 'n eenvoudige idee uit te kom om jou storie te help vertel, is een van die moeilikste dinge om te kraak in advertensies. Dit verg laserfokus van handelsmerke en hoë kwaliteit strategiese beplanning van hul agentskapvennote om daardie ankerpunte te skep sodat kreatiwiteit kan floreer. Hierdie vraestel demonstreer hoe empatie en inpasbaarheid die ekstra buitengewone inbring en 'n meer genuanseerde siening van kreatiwiteit bied. Dit is ook 'n viering van elegante veldtog-'ontsluitings' en die beplanners wat dit laat gebeur.”
Die volledige verslag kan gevind word by: https://www.ipsos.com/en-uk/empathy-gap-and-how-bridge-it
