LONDRA (13 Aralık 2023) — Yeni bir rapora göre, empati pazarlamada hafife alınan ama güçlü bir iş faktörüdür.
Empati Açığı ve Bunu Nasıl KapatabilirizPazarlama etkinliği devinin yeni raporu Effie ve dünya lideri araştırma ve içgörü organizasyonu Ipsos, 'empati ve uyum' duygusunu gösteren ve yaratan pazarlamanın aynı zamanda işletmeleri büyütmenin etkili bir yolu olduğunu buldu.
Effie ve Ipsos'un Dinamik Etkinlik serisinin ikinci cildi olan rapora göre, kadınlara eşitliği teşvik eden pazarlamanın satış ve iş değerini inceleyerek başlayan raporda, 'empati ve uyum sağlama' yaratıcılığın anahtarı olsa da, çoğu zaman hak ettiği yayın süresini alamıyor.
Bu dengesizliği gidermek için Effie ve Ipsos, günümüz reklamcılığında empatinin rolünü araştırdı.
Bugün, küresel olarak 73%'miz hayatlarımızın hızını yavaşlatmayı diliyor ve basitlik ve anlam arıyor ve arzuluyor - Birleşik Krallık'ta son 10 yılda +48% artan bir trend. Bu, pazarlamacılara iki temel zorluk getiriyor: işleri karmaşıklaştırma cazibesinden nasıl kaçınılır ve bir kitleye saygı duyarken pazarlama etkisi nasıl en üst düzeye çıkarılır.
Yeni rapor, en etkili pazarlamanın 'yaratıcı deneyimler ve fikirler' ile 'empati ve uyum' arasındaki bir dans olduğunu ileri sürüyor. Ipsos test verileri ve Effie vaka verileri, her ikisini de birleştiren kampanyaların daha etkili olma ve kısa vadeli satış artışında +20% performans gösterme olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor.
Bu arada Ipsos marka izleme veritabanından elde edilen kanıtlar, 'empati ve uyum sağlamanın' pazar payı büyümesi için önemli olduğunu ve bir markanın müşterilerini anladığı ve onlara yardımcı olduğu algılarının sürekli olarak tercih etme sürücüleri olarak gözlemlendiğini gösteriyor. Ipsos, etkilerini ve etkili kampanyalar için temel bileşenlerin ne olduğunu anlamak için binlerce reklamın kapsamlı bir analizini gerçekleştirdi - bunların en iyilerini 'MISFIT'ler olarak adlandırıyoruz. İki yıllık Effie UK ve ABD finalistlerini -toplamda 94- bu MISFIT deneyimlerine karşı incelediğimizde, kazananların finalistlere kıyasla 'yaratıcı deneyimler', 'yaratıcı fikirler' ve 'empati ve uyum sağlama' konularında 25% daha yüksek puan aldığını gördük.
Kısacası, hedef kitlenin markayı anlamasına yardımcı olan veya gerçekten markayı tanıtmak için çaba sarf eden kampanyalar
Yeni rapor, izleyiciyi anlamanın sonuçları yönlendirdiğini gösteriyor.
Empati Açığı ve Bunu Nasıl Kapatabiliriz kitabında ayrıca Dell'in 'Ben her zaman kendim olacağım', Londra Belediye Başkanı'nın 'Önce kendinle, sonra arkadaşlarınla konuş', Tesco'nun 'Bu Ramazan'da birlikte' ve Yorkshire Tea'nin Grand Effie 2023 ödülünü kazanan 'Her şeyin doğru yapıldığı yer' gibi Effie ödüllü altı kampanya vaka çalışmasının ayrıntıları da yer alıyor. Bu çalışmalar, uygulamada 'empati ve uyum sağlama' ile pazarlamanın nasıl etkili bir şekilde uygulandığını ve bunun 'yaratıcı deneyimler ve fikirler' ile birleştirilmesiyle elde edilebilecek somut başarıyı güçlü bir şekilde ortaya koyuyor.
Rapor, pazarlamacılara pazarlamalarının 'empati ve uyum' duygusunu yansıtması ve üretmesi için altı kural önererek sonlanıyor.
Markaların hedef kitlelerini tanımaları önemli olsa da, bunun tersi de geçerlidir; örneğin Yorkshire Tea'nin hedef kitlesinin markayı daha iyi tanımasına yardımcı olan bir kampanyayla gösterdiği gibi. Bir diğer ders ise, ITV'nin 'Onları yenmek için onları ye' kampanyasının gösterdiği gibi, bir gerçeği tersine çevirmenin çok etkili olabileceğidir.
Effie UK Genel Müdürü Juliet Haygarth şunları söyledi: "Hedef kitlenizi gerçekten anlamak için zaman ayırmak, etkinliğin yapı taşlarından biridir. İnsanlar görüldüklerini ve anlaşıldıklarını hissetmek ister ve kendilerini bu şekilde hissettiren kişilerle zaman geçirirler. Markalar ve pazarlama için de aynı şey geçerlidir. Yüksek düzeyde 'empati ve uyum', en iyi performans gösteren Ödül kazananlarımızın çoğunun paylaştığı ortak bir özelliktir. Bu raporda, tüm teoriyi tek bir kolay vuruşta ve her şeyi hayata geçirmek için ilgili vakalardan alınan bazı parlak örneklerle birlikte elde edersiniz."
Ipsos'ta Yaratıcı Mükemmellik Kıdemli Direktörü Samira Brophy şunları söyledi: "Markanızın tam olarak kim olduğunu bilmek ve hikayenizi anlatmanıza yardımcı olacak basit bir fikre ulaşmak, reklamcılıkta çözülmesi en zor şeylerden biridir. Yaratıcılığın gelişmesi için bu dayanak noktalarını yaratmak için markaların lazer odaklı olması ve ajans ortaklarının yüksek kaliteli stratejik planlaması gerekir. Bu makale, empati ve uyumun sıra dışı olana nasıl ekstra değer kattığını ve yaratıcılığa dair daha ayrıntılı bir bakış açısı sağladığını gösteriyor. Ayrıca zarif kampanya 'açılımlarının' ve bunu gerçekleştiren planlayıcıların bir kutlamasıdır."
Raporun tamamına şu adresten ulaşabilirsiniz: https://www.ipsos.com/en-uk/empathy-gap-and-how-bridge-it
